开发客户的心态之“四招心绝”

一、心态摆正

无论是老业务还是新业务销售人员，开发市场客户不能过急求成，这样往往有很多时候都不是自己想的那么理想。在和客户交谈中或是让客户先了解过程中，注意跟进客户对此品牌了解的意向程度，不能每天都是跟着客户屁股后面催着要去接这个品牌，给客户的感觉就是很烦躁的。如果客户对你的产品感兴趣，客户有时候也会主动和你谈的，也会问到你很多的问题。要注意时间的把控约聊，这样感觉也对客户的尊重和给客户时间去看。如果想成交客户，心态过于急躁的话，很多时候都会失去机会。

二、立场解析

销售人员必须要懂得做人，不能因从自己的利益去想问题，而忽视了客户立场的存在。有时候哪怕客户说错了，能勉强过的去就行了，之后，在慢慢跟客户解说不同性质的比例。因为有时候客户想了解你这个产品不好的情况下，你要依赖着客户先说，以这种谦虚的态度站在客户角度去回答，这样往往客户也知道你在尊重他。因为客户想了解你的产品，说明也意味很多的问题存在要问你，比如产品、价格、渠道、促销、政策、广告等，对于客户来说，做一个品牌肯定要考虑很多很多的问题，所以，要一一的解答客户的担忧，只有能解决客户的担忧了，客户不会存在太多疑虑了，对客户接品牌来说，自然而然的也会去做考虑选择的。

三、诚信务实

如果想要客户和你合作，诚信是非常重要的，如果你给客户的印象不好，客户对你会失去诚信，这样的生意就没得做了。我们发现在化妆品行业里面，发现有些做了几年以上经验的老业务人员，也就是我们所说的“老油条”了，以公司的产品去招商，招到客户打款倒公司了，乱承诺支持给客户，连公司的上司总监都不知道，后面客户在市场中，很多东西说公司兑现不了，客户说公司怎么怎么不讲信用，后面造成了客户对公司的伤害性是比较大的，客户也对这个销售人员失去了“信誉”了，以后这样的客户再也不想和这个销售人员打交道了。如果类似这样的业务还想长期在这个行业干的话，必须以务实的态度去做事情，不能为了自己的利益而损害自身信誉和他人的利益，这样会害人害己，以后在这个行业内自己都不知道怎么混了。

四、敏而好学

作为销售人员来说，经常和客户聊天或是谈判也好，要以谦虚的心态和尊重客户为准，让客户感觉你是尊重他的，这样客户也会慢慢顺着你，亲近融入谈判合作的机会就很大了。哪怕客户这次不和你合作，能和客户慢慢建立起这种客情关系或是朋友关系也好，客户和你也慢慢就互相信用了，以后合作起来就更容易一些。这次不合作，他相信你了，有机会也会帮转介绍客户给你，也帮你介绍了很多的时间和精力了。

有时候，抱着学习的心态和客户交流也许能帮你带来很多的“知识面”，同时也可以让你懂了很多很多的东西，也从中客户对你所说当地市场的一些状况，你以后开发当地市场客户起来也熟悉了很多，为自己的路子铺开了基础。

结语：在这个市场竞争激烈的环境下，市场业务越来越难做了，作为销售人员来说，要开发市场客户，要学会整合资源，要以学习的心态不断的去挖掘很多很多的东西。特别是能建立人脉关系，能熟悉动态和资源，这样开发市场来说，可以减少了很多的时间和精力，这样的成功几率会很高。

张红辉，日化行业营销专家,现任某大型化妆品企业营销总经理，企业操盘手和营销策划人，中国化妆品十大职业经理人，中国化妆品影响力营销策划人,中国化妆品市场研究员及企业战略顾问，多年来致力于市场营销管理研究以及日化行业研究，专注国内外化妆品行业领域，深谙日化美妆/药妆/个人护理用品/美容用品/健康食品/快销品及女性奢侈品等行业领域全案策划和品牌市场推广操作，精于项目投资管理和企业运营，曾任市场销售总监/策划、集团副总经理、总裁助理/日化线总经理、运营总经理。