宜家VS爱蜂巢
家居是价值较大的产品。但体积也大,但不方便运输更不适合安装。当年的淘宝商城(现在天猫),专门办了一个线下的实体店“爱蜂巢”坐落在四惠附近。它的运作模式很有点像“宜家家居”,门店里看好,再订货。网上的店铺更多是个门面。
我逛过几次爱蜂巢,买家具时,最终选择宜家。宜家有很多值得淘宝爱蜂巢学习的地方:
1、产品
宜家的单店经营模式,与爱蜂巢的平台模式相比,更像是B2C。爱蜂巢的品牌多,但五花八门风格各异,宜家是自己的品牌,自产自销,只有一个品牌,但品种巨大,同时考虑到精品化,和性价比。
宜家的家具多为黑白色,都是万能搭配色,可以与融入各种颜色的其他品牌中,而不会显得别扭。爱蜂巢多品牌家具的风格各局特色,各种家具的混搭几乎不可能,品牌都是各自为战。
宜家家具具有相当大的灵活性,其中如贝达、斯多曼、帕克斯等多个系列产品都可以自由定制,一个三隔板柜子可以几十种不同组合,形成非常丰富的方案。隔板的间距也可自由调整,堪称是万能家具。
宜家为每种家具配备了说明书,用户完全可以自己组装,省掉了一大笔安装费。
2、安装
在宜家自选仓库里,经常游荡着招揽安装和运输生意的人们,他们的价格低出宜家不少,还承诺当天安装完成,但大多数还是选择宜家的运输和安装服务。
宜家的运费不算便宜,五环外就超过100了,但可运费的体积高达2个立方,还可以多次添加,平摊下来反倒不贵;安装费乍看也不便宜,但宜家规定,一面墙同一系列只收300。这激起了很多人的购买欲望。
3、卖场
爱蜂巢像个超大的家具精品超市,逛起来很舒服;宜家像个迷宫,带着地图还总转向,结果转来转去,就把宜家的所有产品看了个遍。
爱蜂巢是按照品牌分类,是个为企业服务的大商场。而宜家是按照功能设计的:三层是卧室,客厅,书房的方案展示,二层是小商品自选,一层是大件商品的仓库自选。
显然,作为淘宝旗下的只有几年历史的新品牌与宜家的百年老字号,是无法相提并论。后者虽然没法网上订货,但现下客源不断,有的产品如“贝达”经常卖断货。
爱蜂巢把自己定位于一个超市和家具渠道,外表看上去很大气;而宜家是从设计到生产,再到销售,运输,安装的一体化服务,每个细节都做到极致。
所以,我认为,电子商务的细节太多值得优化。电商可做的事儿,太多。
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