6、物流配送情况
·45.6%的购物者表示物流配送时间未受影响
电商大战期间,购物的IT网民中,45.6%的认为其所购商品的物流配送时间跟平时一样,未受影响。另有41.6%的网民表示受到一点影响,收货时间比平时略微延长。受到影响较大的网民占比较低。ZDC认为,这与经历数次大战之后,电商已经积累了较丰富的物流经验有一定关系。
不同区域购物用户的物流体验不同
尽管整体来看,45.6%的网民表示电商大战期间所购商品的物流配送时间未受影响。但从不同区域来看,网民的体验还是存在明显差别的。电商大战期间,直辖市、省会城市、地级市的网民物流体验相对较好,表示配送时间没受影响的比例均在47%以上。
但县级市、县城、乡镇的购物网民中,表示收货时间受到一点影响的比例逐步提升,其中乡镇购物的网民中,收货时间比平时略长的比例达到66.7%。
IT网民在电商大战中的购物感受
1、关于实惠的感受
·六成网民表示在年中电商大战中得到实惠了
在是否得到实惠的调查中,60.5%的购物网民表示得到实惠了,价格比平时买要低。没什么感觉的购物网民占比34.0%。只有5.5%的购物网民明确表示没有得到实惠。
网民购物日趋理性
在便宜或促销是否会购物的调查中,42.3%的IT网民表示会考虑是否确实需要再决定是否购买,另有35.1%的网民表示会考虑自己的经济能力然后选择性购买。明确表示毫不犹豫、直接下单的网民占比不足两成。可见,网民购物的理性趋势愈发明显。
便宜是获得用户的大前提
在电商忠诚度调查上,85.2%的IT网民表示即便平时固定在在某电商处购买商品,但如果遇到其他电商促销,也会选择到其他电商处购买商品。可见,目前用户对各大电商的品牌忠诚度并不高,低价才是硬道理,是获得用户的大前提。
2、对整个电商大战的感受
·认为优惠力度未达预期的网民占比最高
ZDC调查数据显示,超过三成的参与购物的IT网民认为本次电商大战中,各电商的优惠力度未达到预期,占比最高。认为电商先提价再搞活动的网民占比居其次,为23.9%。而认为电商优惠力度很大的网民占比为22.3%,超两成。
正面与负面看待电商大战的网民占比接近
在如何看待电商大战的调查中,46.2%的参与购物的IT网民看大较为负面,认为电商大战容易引起消费者的冲动购买,造成浪费。而同时认为电商大战确实能够消费者带来实惠的IT网民占比也超四成,为43.2%,正面与负面看法相当。
另外,不可忽视的是,认为电商价格战只是将成本转嫁到其他商品或渠道,最后还是由消费者埋单的网民与认为电商价格战是炒作、噱头、为自身品牌打广告的网民占比均接近四成。可见,目前电商大战带来网民的主要感觉仍是炒作与负面的东西,这值得电商企业们深思。
京东商城被六成网民所看好
在谁或将成为本次年中电商大战最大赢家的调查中,六成网民表示看好京东商城,其次为天猫。ZDC认为这与本次电商大战京东商城恰逢618店庆,掌握着市场主动权,率先以“店庆月”为关键词掀起各大电商之间大战有直接关系。
未购物网民调查
1、为什么不购物?
·四成IT网民未购物,想买的东西不打折为不购物主因
参与调查的IT网民中,40.7%的在此次电商大战中并未购物。在未购物的原因方面,42.3%的未购物网民表示其想买的东西不打折,而表示没有什么东西可买的网民占比为36.0%。想买的东西无货和优惠力度小的网民占比均在一成左右。
2、以往是否参加过电商促销活动?
·此次购物的网民以往参加电商促销活动的比例超八成
对比此次购物与未购物网民以往参与电商促销活动的行为来看,此次购物的网民中,以往参加电商促销活动的比例高达85.0%,高于未购物网民近20个百分点。
参与电商大战的网民基本属性
1、性别结构
2、年龄结构
3、是否工作?
4、职业机构
5、省份结构
6、居住地结构
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