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美美咨询董事长钱浅:疫情期的美业发展趋势判断

2020.02.17出处: 美业经纬 作者:钱浅责任编辑:珠珠
摘要:美美咨询董事长钱浅先生在疫情期间的系列专题文章,希望以此为数十万美业企业在抗疫情期间稳心态、增信念、提对策、明趋势。天佑中华,安泰复兴,大美事业,更始昌隆!

现象六、元宵节前后返城潮开始

老钱说,疫情终将过去,在政府的宏观调控和经济提振下,会迎来四大利好。

1、弱者离场,未来竞争环境会腾出大量的空白市场空间。

2、疫情对美业消费起到根本性教育,整体行业ARPU值(用户平均贡献值)会进一步上升。

3、美业职业化进程加速,员工会重新认知职业素养,更加珍惜公司平台,感恩顾客。同时困难时期会激发团队凝聚力,向心力,产生更大战斗力。

4、国家会出台一系列政策,帮扶企业高速发展(如SARS以后,借助国家扶持政策,服务行业发展速率提升了两倍)。

所以老钱说,当下虽然是困难期,更是沉淀升级期,也是企业建功立业的筹备期。

泛美产业应对参考如下:

1、全员营销

员工平时有好的想法、创意、点子,这些东西不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机。这样做,不仅让客户满意,而且可以促进全体员工都主动思考。抗击疫情期间,或许无法和客户见面,但是通过线上沟通,可以提前向客户推销、提案,让创意走在前面,待疫情过去,获得业务的可能性就大大提升。

2、思考企业转型,全力开发新产品

为了抗击疫情,全民都在减少出门。这正好给了我们企业转型与开发新产品的机会。不仅是技术开发部门,营销、生产、市场调查等部门都要积极参与,全公司团结一致共同开发。不仅我们,客户也会有空闲,这时主动听听他们对企业未来转型需求的建议,新产品有什么好主意、好点子,对老产品有什么不满或希望,都把他们的意见带回来,在企业升级中或开发新产品和开拓新市场中发挥作用。比如,很多传统养生美容连锁一直都思考进行医疗化升级,进入中医养生行业;现场也有许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品,希望有机会向某种新技术挑战,但因为太忙总不能着手研发。

3、努力削减短期成本,延迟现金支付

在这种特殊时期,企业收入额下降是不可避免的,这时仍要维持现金流不断,保障员工生活,延续微弱盈利,就必须彻底削减短期成本。要大幅削减成本,一般人都认为“太难了,不可能!”但认为不可能的时候才是真正意义上的开始。看似干的毛巾还要再用力拧,要努力削减成本。要努力通过降低租金、人力、产品、管理成本来降低整个企业的盈亏平衡点。并且通过其他各种手段延迟现金支付。

4、保持高生产率和经营活跃度

不僵方可不死。业务减少,要创造新业务增量,比如(免疫类、减肥类、内衣类、口服类、家庭保健类等)家居外卖,比如新品预售、比如在线养生、比如在线咨询医美转诊等。要干的活少了,如果仍然由过去同样多的人来工作,现场的效率会下降。这种情况下,应该把多余的人从一线上撤下来,维持制造现场的紧张气氛。就是说,即使减产,也决不降低工作效率。而且要去做平时无暇顾及的环境整理工作,去开展统一组织方向的学习活动,这将成为使企业再次飞跃的推动力。老钱说,人人有事做,就是事事顺人心。

5、管理优化,系统升级

任正非说,华为80%的成功来自于自我管理。华为成功的经验告诉我们,经济形势低迷正是管理升级、体系提升的好时机。这个时候的管理优化成本最低,风险最小,效果最容易呈现。同时内部挖掘潜力,寻找增长动力,可以大大弥补宏观环境带来的外部市场低迷带来的影响。

6、塑造企业文化,统一全员思想

特殊时期,思想问题是高于一切的问题。疫情当前,恐慌的伤害被无限的放大,人人自危。此时此刻,必须以企业文化为核心,高度统一全员的思想,培养全员的使命感和责任感,树立正确的人生观,树立正确的价值观,树立正确的疫情观,树立正确的服务观。

企业文化的两个关键作用,一是日子好过的时候,企业文化带来信任,使公司变得高效;二是特别困难快不行的时候,企业文化带来信任,使公司可以扛过来活下去。红军二万五千里长征,就是企业文化价值观的作用。

——前阿里巴巴CEO卫哲

现象七、疫情流言满天飞

老钱说:心理健康是更高级的健康。不妄议,不抱怨,不传谣,相信党和政府,相信国家,相信未来。

1、 社会恐慌心理造成的损害远远大于实质性的疫情损害

基于恐慌,大家会减少消费,减少出门,减少其它经济活动,导致社会消费和经济活动收入大幅下降。接下来的一些行业,一季度甚至半年的收入都会下降。但刚性成本,像税收、房租、人员工资是不可能降低的。整个社会的消费水平降低,将打断或者冲击很多原有的经济链条。因此,信心比黄金更重要,十几年,甚至几十年建立的企业必须从上至下坚定持续信念,否则终将遗恨终生。

2、 伟大源于苦难

中华民族自古以来就是一个多灾多难的民族,也是一个不屈不挠的民族。每经历一次困难,就会成长一次,我们不仅没有被灾难打趴下过,反而会变得更加强大。这种敢抗争、不怕输、不服气的性格,就是我们的民族精神,这是一个越挫越勇的民族,它的韧性不可想象。中国是修建长城的民族,所有世界强国都有过殖民与掠夺,唯独中国完全靠的是自己,靠的是忍辱负重和勤奋执着以及国家的卓越领导,我们相信国家,我们相信相信的力量。

3、危机中蕴藏着转机

对于企业来说,要知道世界上很多伟大的公司,都经历过两次世界大战,而很多美业企业,也正在经历两次大规模病毒疫情的洗礼,我们相信必然会有一批企业迈上新的台阶,实现质的飞跃!决定一个人最终高度的,往往并非起点,而是拐点,机遇都在拐点!2020年是鼠年,鼠在12生肖里排第一位,这也象征着着新的起点,我相信,于国家、于民族、于行业,此难之后,一定能站在新的历史起点上!我坚信,这场疫情不会中断中国的复兴之路,也不会从根本上改变中国给世界带来的影响!

不知不觉中,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控,成为2020年春节的开端。为抗击疫情,普通居民闭门不出。党和国家领导人、医护人员、公务人员深入一线,不眠不休共克时艰,不论身处何处,大家都心系疫情,心怀大爱。致敬每一个为抗击疫情而无私奉献的无名英雄!湖北加油!中国加油!

祝福我们伟大的祖国早日战胜疫情,海晏河清,国泰民安!

疫情期的行业发展趋势判断

一、2020行业疫情预判

1、行业对疫情的反应和预判

美容全行业对当前感觉到困难,但未有重大风险的预估。对短期持悲观,对全年仍处相对乐观的态势,尤其对三个方面形成的共识:

①前一个月会面临客流到店率崖坠。

②会在以6月份为分水岭后出现爆发式增长的可能(源于疫情完成了客户教育和疫情被彻底控制住)

③疫情的发展态势决定了全年度的年度规划节奏与修正方案。

2、全国各地疫情影响差异明显

①局部地区不受疫情影响,局部地区受到的是致命影响。

②一线城市影响较大,五、六线城市影响较大,二三四线城市相对影响较小。

③封锁严重的城市或地区影响较大;封闭不十分明显的城市或地区影响较小。

3、六种不同的企业对待疫情的判断完全不同

对于企业的复工判断、对员工薪酬对待的方式、对于企业扩张或收缩的决定、对于顾客营销的周期设计:

1)不同历史与规模体量的企业

2)处于企业发展不同阶段的企业

3)不同定位类型的企业

4)现金流状态不同的企业

5)企业自闭环程度不同的企业

6)业态与定位不同的企业

4、2020年年度六个重要的时间周期

①正月十五前后为复工期,受三个重要因素影响:

A、城乡员工是否能返岗

B、所在区域位置顾客是否能正常到店

C、疫期的主推项目必须改变

②2020年2月下旬至2月底复工以后半个月为行业判断心理预期,此期间疫情是否会随人员大幅流动而在重点大型城市出现爆发性增长?

③如果2月底疫情未出现爆发性增长,复工一个月以后(整个3月)是经营管理恢复情况实践期。

④复工后多数企业三个月现金流储备到达临界值

⑤复工后四到六个月是企业触底反弹期

⑥2020年9-12月疫情过去后行业会呈现报复性增长期

5、中医、养生、大健康会成为风口行业

①提升免疫力产品风行,尤其在疫情期间。

②大量美容院转型成中医馆(预计6月份为重要节点)

③整形及面型调整高速增长。

④光电仪器高速增长,家用小光电开始发力,快捷方式、生活节奏更快,速美化。

⑤家庭整体抗菌养护类快速增长(例如精油香薰灯)

⑥口服产品和涂抹类产品会再次抬头。

6、线上商城极速发展,线上加线下双线运营

①基于私域流量的线上商城成为必备式发展。

②异业供应链会全面打开。

③大美业逐步进入算法时代,千人千面,供应数据化。

④美业经营型saas,数据化工具大量普及,含线上办公系统。

7、强者恒强,行业急速整合,集中性加大

美业连锁会发生极速整合:

①收并购

②直管扩张

③加盟连锁

④整店输出(产业链的上下打穿)

8、上游厂商、上游供应商在2020年会发生供给侧的巨大变革

①有竞争力定位的企业就会快速发展

②无竞争力定位的企业就会快速死亡

9、2020年的直投扩张会大量下降,劳动就业机会会减少。

10、经受过疫情考验的企业会在四个方面进行转变并进入建功立业的最佳时期

①对企业文化的重视,对团队资产的重视

②对员工保障系统会加大力度

③高端家居品的营销一定会持续关注和投入

④企业在线化升级

11、2020全行业周期预测

①2月12-29日:敏感萧条期

②3月1-31日观察回暖期

③4月1-5月31日经营拐点期

④6月1-30日蓄力整合期

⑤7月1-9月30日高速反弹期

⑥10月1-12月31日成果复原期

二、行业自动调节机制

人们对于美好生活的向往不会减少,人们对于美和健康的需求不会减少,人们对于高端服务的依赖不会减少。随着疫情的可控和社会经济的进步,未来的商业竞争日趋激烈。我们应该从科学理性的思维去回归商业价值的本质。

1、好企业从来不会“靠天吃饭”

2、优化商业模式

① 精准用户与需求规模

② 行业价值链

③革命性的降低成本

④收入倍增破壁,盈利倍增破壁

⑤突破扩张瓶颈

⑥控制力与定价权

3、逆向思维,成就大业

未来是价值决定一切的时代,这个时代很美好也会很残酷。你若不能创造价值,你就没有存在的价值。唯有价值创造者,才能永远立于不败之地。

科学防疫,精准施治。众志成城,中国必胜。

最后,祝福我们伟大的祖国早日战胜疫情,祝愿患者早日康复,祝愿所有人都能度过当下的危机,一起迎接未来的安康。

过往珍惜,未来不忧,当下从容。

阴霾终将散去,太阳照常升起。伟大祖国必将持续繁荣!美业必将持续昌盛。

坚守者就是胜利者。

关键词: 美美咨询 钱浅 疫情 美业 趋势
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