53岁的越女士在美容院拔火罐的时候，后脖颈处被起火的酒精烧伤。提供拔火罐服务的美容院出人、出车带着她上医院治疗，忙前忙后，十分细心。一个多月后，治疗结束了，可越女士脖颈上留下了两道疤痕。当越女士想索要一个月来的误工和除疤的费用时，美容院却冷淡了下来，甚至连电话都不接了。

伤者：拔火罐被烧伤管治不管赔

越女士说，自己是皇姑区嫩江街日嘉美容美发店的一名老顾客，常年在这里做美容。“给我做美容的那个小姑娘手法挺不错的。前阵子，我肩膀头一直挺疼，跟她商量了以后，决定在她家拔火罐。”越女士表示，2月21日，她在该店拔火罐时，突然觉得后脖颈一阵火烧火燎。

“因为我趴着，不知道后面啥情况。后来听小姑娘说，因为她一时疏忽，把酒精洒到我身上给点着了。”越女士说，皮肤被火烧的滋味儿疼痛难忍。事后，越女士体谅美容师只是疏忽大意，也没追究。

回到家以后，越女士感到受伤的地方越发疼痛，晚上睡不着觉。大概过了4天，伤处开始起泡出脓，她才意识到伤势比自己想象的严重。

越女士找到日嘉美容美发店，“这个店的老板姓赵，她让一个姓李的司机拉着我去看病，还承担了治疗费用。”越女士说，美容院当时的做法令自己感到很满意。但是，一个月后，治疗结束了，但越女士后脖颈左侧有两道疤痕始终无法完全愈合。“虽然给我看病了，可是这过程中产生的误工费用该怎么算？现在我脖子上留疤了，是不是应该负责给我进行修复？”

店家：老板出差谁也联系不上

想找老板协商，结果她屡次碰壁。“我找了几次，根本不接我电话。到店里，工作人员就说老板出差了。”越女士希望赵女士能够出面把话说明白。昨日上午，沈阳晚报记者陪同越女士来到这家美容店。

“赵姐(老板)不在。”店长表示，她知道此事，但一直是老板处理。记者给赵女士拨打电话，同样是无人接听。“如果店里有急事，你们也联系不上老板吗？”记者问。店长不置可否。对于美容美发店能否经营拔火罐的服务项目，店长表示自己不知情，“我们做美容师的肯定要有资格证，但经营项目都有什么，我也不知道。”

记者提出，店长能否出具日嘉美容美发店的营业执照，以及当时为越女士拔火罐的美容师的资格证。店长则说，营业执照在另一家连锁店中，老板不在拿不出来。而那位美容师此刻也不在店中。

律师：误工和精神损失可索赔

店员一句“老板出差了”，回应了记者的所有提问。越女士表示，其实事情并不大，她只希望能够和赵老板当面谈一下，妥善地将此事解决。“我是这家的老顾客了，竟得到这种待遇。我真是觉得挺心寒的。我不知道老板为什么老出差，为什么这么忙。不仅我找不到她，员工也找不到她，这可能吗？你确实给我治病了，可其他的损失就这么算了？”

辽宁良友律师事务所律师李振革表示，美容院服务过程中给他人造成损害后果，应负责对伤者的治疗费、交通费和误工费等损失进行赔偿。如果造成毁容，应包括精神损害赔偿。伤者有权就这几项损失要求赔偿。