苗方清颜美容店近日涉嫌违规经营。138记者今日获悉，广州一高校学生小吴为祛痘，瞒着家人在广州增城的苗方清颜美容店祛痘，在店里花费了6000元祛痘无效。一怒之下，小吴请来律师维权，经过多次交涉，美容店退回治疗费及相关补偿12000元，并支付律师费2000元。接到小吴的投诉电话后，记者走访了苗方清颜的广州多家分店发现，天河分店、番禺分店、海珠分店等卫生条件堪忧，涉嫌超范围经营。

读者投诉：“进行治疗后痘痘长得更多了!”

很长时间以来，小吴就为脸上的痘痘烦恼不已，有次上网搜到了苗方清颜美容院的微博，上面不仅显示有众多明星代言或推荐苗方祛痘美容，还有“签约包治、拍照为证、不能治愈、双倍退款”的承诺。小吴立刻动心了，并通过微博咨询苗方清颜的几个分店，他们均表示“包治”是做到完全不长痘为止，而且是终身免费售后服务。

小吴于是开始省吃俭用，并于去年9月来到位于增城市荔城镇挂绿广场的广州苗方清颜美容店，和店家签订了金额为3834元的包治合同。到今年年初，小吴已经进行了十多次治疗，之前的痘痘好了，脸部其他地方的痘痘却天天长，每次去做治疗就是用三棱针“挑痘”。随后她又陆续花了2000多元用于“祛印治疗”、“疏通治疗”，还购买了多种产品，但“还是痘痘不断，连之前没有痘痘的额头也长了。”小吴彻底失去了信心。

失望之余，小吴放弃了“治疗”，并聘请律师维权，让商家兑现“无效双倍退款”的承诺。多次交涉之后，美容店退回治疗费及相关补偿12000元，并支付律师费2000元。记者拨打了该店王店长的电话，王店长默认双方已私下达成协议，但对记者提及的其余问题一概不愿答复。

记者暗访：苗方清颜多家分店卫生情况堪忧

接到小吴报料后，记者对苗方清颜的广州多家分店展开调查发现，天河分店、番禺分店、海珠分店等各店均不具备医疗机构资质。旗下部分系列化妆品产品上标识的卫生许可证GD.FDA(2011)卫妆准字29-xk-3499及生产许可证：xk16-108 9654，不属于特殊化妆品。经查阅后发现该批号的许可范围仅限于：洗发护发、护肤类、洁肤类，也没有祛痘、祛印、修复基因等。业内人士表示，从目前收集到的资料来看，苗方清颜的行为涉嫌非法行医、虚假宣传等。

日前，记者来到苗方清颜位于天河区天盛大厦的广州总店进行暗访，店内环境十分恶劣，卫生情况令人堪忧，并无在明显位置将营业执照挂出来。而按照相关规定：“未将营业执照置于住所或营业场所醒目位置的，由公司登记机关责令改正;拒不改正的，处以1000元以上5000元以下的罚款”。

进入店内，记者看到不少客人躺在一张张破破烂烂的床上，店内的美容师用针类器具对客人进行所谓的“治疗”。该店的美容顾问表示，针对痘痘的严重程度，有多种方案。如果签订祛痘协议的话，可以承诺保证90%以上的治愈率。包括产品和疗程，一个疗程下来至少3000多元。如果是祛印的话，通过红蓝光照射，同时导入产品进行治疗，治愈率可达70%，价格也不便宜。

美容监管：消委会卫生部门互踢“皮球”

针对苗方清颜涉嫌非法行医和虚假宣传的行为，记者拨通了广州市12315消费者投诉举报中心的电话，工号为“4486”的工作人员告诉记者，生活美容院涉嫌开展医疗美容项目及非法行医的，消委会对此难以作出判断，可向卫生局反映情况。这位工作人员向记者提供了广州市卫生局的热线“81085324”。记者随即拨打了该热线。接听的工作人员表示，没有医疗许可证的经营机构，不在卫生局管辖的范围内，可向工商部门反映或者拨打公共卫生公益热线“12320”。记者于是拨打“12320”，工号为“7654”的接线人员告知，目前美容机构没有纳入医疗管理范围，建议拨打12315进行投诉。

专家提醒：到生活美容院祛痘风险很大

美容专家伍晓红表示，普通美容院在没有取得医疗机构执业许可证的情况下，使用针类器具对顾客进行“治疗”，涉嫌非法行医。不属于医疗机构的美容院，如果没有很好的卫生与消毒条件，或者护理类产品不够完善，将会加剧皮肤问题。由未受过专业训练的普通美容师进行针类器具操作风险很大，至少要具有医师资格的人员才能确保其安全性及效果。

据广东省中医院皮肤科专家介绍，一般美容院所谓的祛痘法，最为常见的就是“挤”。 美容师都会先告诉你用针将里面的“有毒物质”挤干净，清理伤口后加上消炎的护肤品。当然，每一家美容院具体的操作、产品会有区别，有些不乏特制的工具、手法、技术，后期护理产品也有高低优劣，因此效果各不相同。

用这种“拔根法”祛痘，主要是在表面上下功夫，对油性皮肤由于毛孔堵塞而引起的痘痘，以及对在生理期前后因内分泌问题引发的“临时性”、“零星性”痘痘有一定的抑制作用，但无法解决根本性问题。此外，“挤”的过程中，可能会因操作不当产生色素沉着、凹洞、疤痕等更严重的问题。另外，一些美容院的护理品，可能添加了低浓度的药物或激素，不能从根本上解决问题，甚至可能为以后长势更猛的痘痘埋下祸根。

广东信扬律师事务所李律师表示，对于类似的纠纷，如果私下无法达成协商，可拨打“12315”消费者投诉热线进行投诉，由消委会受理投诉。如果事态严重，可以写好诉状或找律师咨询,然后向法院提起上诉。