美容陷阱年年有，但受骗的事件仍然不断发生。市消委会日前就发出消费提醒称，市消委会前段时间连续接到多宗有关美容领域的消费纠纷投诉，都是受各类宣传噱头诱惑而掉进陷阱，皮肤受损甚至毁容。因此，市消委会提醒称，希望消费者主动掌握美容常识，避免掉进美容消费陷阱。

投诉 陷阱多多美容不成惨遭“毁容”

市消委会方面称，前段时间接到消费者文小姐投诉称，此前接受美容院生日赠送的补水项目，被要求必须配合自称美国进口的“北极光补水仪器”，使用后导致脸部紧胀，并被告知照一次需支付800元，文小姐脸部疼痛一年多未治愈。

相比起文小姐，其他几位前来投诉的女士遭遇更“悲惨”。杨小姐在一家美容院使用了美白去斑产品，后期发现产品水银和汞严重超标，高额索赔不成;李女士在一家美容院做了宣传有“瘦脸”功效的玻尿酸注射，导致脸部红肿、硬块和变形，李女士以死要挟赔偿，但店老板仍不出面解决;黄女士参加美容院的所谓派钱活动，在抢钱时导致脚骨折住院，索赔遭美容店拒绝并恐吓。

市消委会副秘书长邹杰指出，从以上4宗纠纷来看存在不同的陷阱。一是使用假冒伪劣产品导致人身伤害，尤其是使用三无、无中文标识、假冒产品比较普遍;二是采用免费试用引君入瓮的手法，骗取高额产品的服务费;三是虚假广告，夸大宣传或优惠促销和不切实际的效果承诺诈骗消费等。

析因 证据不足百万元消费只有刷卡单

美容美发服务过程中，消费者遭遇皮肤过敏、身体受损甚至毁容、其他病发症等等涉及人身安全的消费纠纷，是美容美发领域的突出问题。然而，消费者维权却困难重重，主要原因何在?

“美容院的美丽诱惑确实难以抵挡，爱美女士往往缺乏美容常识和自我保护意识，一旦受伤或上当受骗，消费维权相当被动。”邹杰指出，证据不足是主要原因之一，据近年受理的投诉看来，尽管上百万元的巨款消费，她们大多手头上持有的只是一叠刷卡单，没有任何的发票、收据等消费凭证，更没有协议或合同等书面文书，无法证明双方达成的服务内容、承诺等。

此外，美容效果无标准可依也是主要原因之一。邹杰指出，由于美白、去斑、丰胸等项目的美容效果没有行业标准，且服务前后状态界定缺乏公信力，无论是否有承诺无效退款，均难以界定美容院侵权行为。其三是举证困难，脸部或身体受损与美容服务是否存在因果关系，这一举证相当困难，是美容维权的瓶颈问题。

提醒 留好消费单据有问题就诊并保留诊断证明

举证维权难，消费者应学会自我保护，掌握一定的美容和防范消费风险的常识最靠谱。市消委会提醒消费者：

一、树立理性的美容消费观。在现有科技条件下，所有美白去斑的化妆品都可能含有铅汞等重金属，只不过是量多量少的问题，对不同体质的人就可能导致过敏或皮肤受伤，凡是自称十天半个月短期内可以美白去斑的产品，肯定有问题。不要轻易尝试免费赠品和服务等“小甜头”，这些“甜头”的背后往往暗藏引诱、欺骗、强迫消费行为，所以一定要问清楚、看清楚，再决定接受，最好的办法是谢绝参与。

二、留好单据并盖章，并小心是私章。每次服务的内容及产品应当详细地要求美容店进行记录，要求美容店提供相关的消费详情单，并要求其加盖公章进行确认。对于加盖的一些所谓的业务章消费者一般不要同意，或者所谓的某某集团××店的印章也应当不予以认可，因为这些印章均属于私刻的印章。

三、有问题就诊并留诊断证明。一旦感觉到美容店的服务内容出现问题，则应当马上到正规的医院进行就诊，要向诊断医师详细地说明相关的病情，要求医师尽可能的作出详尽地记录，同时应当保留相应的就诊病历、医疗费单据、诊断报告、住院病历和出院证明、诊断证明等相关的资料。

四、选择有信誉口碑好的美容美发店。尽量选择美容美发协会挂牌的会员单位，消费者如有任何关于美容美发的消费问题，在办公时间可以直接致电美容美发协会电话：23134233。