美容院在关门前，擅自转让会员。日前，南昌市民姚女士向本报反映，位于福州路的克丽缇娜美容院未经她同意，将余额9000多元的会员卡转让给玲珑梵宫美容会所。律师表示，顾客与美容院形成了服务合同，如美容院要将约定的权利和义务进行转移，须征得合同另一方同意。

◎反映 会员卡“被转让”

姚女士告诉记者，去年7月份，她在克丽缇娜美容院办理了1万多元的会员卡。“前几天，我接到玲珑梵宫的电话，称我的会员档案已转过去，以后由他们接手服务。”姚女士对此感觉莫名其妙，于是联系上克丽缇娜美容院负责人要说法。姚女士说，对方称店面倒闭了，未消费完的会员卡委托给玲珑梵宫继续提供服务。

“倒闭意味着无法提供服务了，我可以要求退款。”姚女士表示，得知真实情况后不久，她来到克丽缇娜美容院要求退还余额，不料商家已关门，电话也无法拨通。

◎结果 双方达成一致意见

由于无法联系上克丽缇娜美容院负责人，26日下午，记者陪同姚女士等人来到位于南昌市八一大道的玲珑梵宫美容会所。负责人黎经理表示，福州路的克丽缇娜美容院无法继续经营，将会员资料转让给他们，而为了吸收更多客源，他们是无偿接收对方未消费完的会员，并提供后续的服务。

对此，姚女士表示，克丽缇娜美容院的转让行为未经她同意，而她也并无意愿选择玲珑梵宫美容会所接续服务。为此，她要求玲珑梵宫方面能退款，或联系克丽缇娜方面负责人协助退款。

对于以上要求，黎经理称，由于克丽缇娜方面没有将卡内余额转让，所以他们不可能退款。而他们也无法与克丽缇娜方面取得联系。不过，双方最终达成一致，姚女士同意由其母亲消费卡内余额。

◎说法 美容院转移义务须征得消费者同意

江西艾民律师事务所律师江雄元认为，姚女士与克丽缇娜美容院之间形成了服务合同，如美容院要将约定的权利和义务进行转移，必须征得合同另一当事方姚女士的同意。在美容院无法继续履行服务合同的情况下，可提出转让合同的权利和义务，也可协商退还卡内余额，姚女士有自由选择这两种解决方式的权利。