据王女士讲，日前，她在船营区一家美容院，采取团购的方式，购买了1张价值3800元的美容卡。随后，她持这张卡，先后做了3次美容。但美容之后，均出现了过敏反应，面部皮肤不同程度地呈现红色，且连成一片。王女士不得不去医院，花500元钱做了过敏测试。随后，王女士找到该美容院负责人，要求为其全额退卡，并赔偿5000元的损失费。美容院负责人认为自己的美容产品没有问题，拒绝了王女士的要求，双方发生争执，王女士遂来到船营工商分局北山工商所投诉。

北山工商所的工作人员了解情况后，立即找到那家美容院负责人进行调解。据工作人员讲，美容院的美容师在为王女士做美容的过程中，没有对其做皮肤过敏检测，存在过错。

根据相关法律法规，经过工作人员调解，最终该美容院返还王女士剩余的美容费用和检测费总计3200元。

船营工商部门提醒市民：接受美容之前，应让商家将承诺的内容写在美容卡上，还要考虑美容师介绍的项目是否适合自己。一旦出现美容纠纷，要保留证据，及时申诉维权。