日前，全球最大的高端美妆零售平台丝芙兰 SEPHORA 微信小程序正式上线。

此次上线的小程序，集结了“内容”，“社交”，“卖货”等重要功能于一体，按照丝芙兰的说法，其目的是为了给用户打造全新的社交零售体验。

小程序正式上线之际，丝芙兰也通过公众号关联、朋友圈广告导流等多种方式，让用户能够立即尝鲜。我们在收到朋友圈推送后进入了丝芙兰小程序，一个鲜明的感受是：无论是美妆教程，流行资讯，还是即时购买，线下服务，创新消费模式已然贯穿丝芙兰小程序每个环节。

打通线上线下，打造全渠道零售体验

早在2014年，丝芙兰就与 ModiFace 公司合作，在丝芙兰门店推出由 AR技术支持的“试妆魔镜”，可实时展示美妆产品在顾客脸上的 3D效果；

2015年，丝芙兰分别在巴黎和北美推出由机器人担当导购的迷你“O2O”概念店和全新 Beauty TIP 概念门店；

2016年，丝芙兰的“试妆魔镜”进入亚洲市场；（更多报道欢迎下载华丽志 app 阅读）

2016年，丝芙兰在中国第200家门店在上海开幕，也是首家引入 Beauty Studio 的门店，为消费者提供专属试妆间的体验服务；

2018年9月，丝芙兰将在上海揭幕亚洲首家概念店，店内将大规模铺设云货架和虚拟试妆体验，让消费者更深度体验各类专业美妆服务和产品。

在中国，丝芙兰迄今已经覆盖74个城市的228 家门店，但是由于零售环境日新月异，消费者心智捉摸不定，已经深耕中国市场13年的丝芙兰依然需要在这片广袤的市场中，进一步提升消费者对品牌的认知度和忠诚度，这次推出小程序背后的目的亦是如此。

毫无疑问，“一站式”与“社交购物”已成为丝芙兰小程序的两大关键词，从首页的功能设置来看，顶栏以内容资讯为主，而底栏则聚焦卖货和线下服务。

打开小程序，通过微信授权即可完成注册登录，并可绑定丝芙兰会员卡；

对于那些所在地尚未覆盖丝芙兰门店的用户来说，小程序带来的一站式购买体验无疑是一大利好消息，也让丝芙兰能够抓取更多潜在用户；用户微信授权这一步骤，则有助于丝芙兰积累用户数据，分析用户画像，从而进行更精准的营销和发布新品。

此外，小程序打造了微信内电商生态闭环，丝芙兰可以借助微信的社交互动功能引导流量，甚至实现销售转化，比如用户看到喜欢的商品随手分享给微信好友，都能够为丝芙兰进一步引流。

随着小程序的推出，丝芙兰在微信端实现了社交互动，会员中心，礼品卡，O2O预约等新零售功能，为中国消费者带来了更完善的全渠道购物体验。

在社交媒体迅速发展的今天，如何把社交平台的消费者导流至店内，打通线上线下，是诸多品牌面临的问题。此次推出微信小程序背后，亦是丝芙兰拥抱中国社交文化的积极尝试，也让丝芙兰成为第一家提供全面社交购物体验的高端美妆垂直零售商。

实际上，伴随移动电商的发展，丝芙兰很早就借助微信公众号，朋友圈，微博，官网及官方 app 等打造了多场景社交购物体验：

丝芙兰 app 上所有商品都设置了外部链接分享，包括微信好友，朋友圈，微博和 QQ好友等；

微信公众号在下方菜单栏鲜明设置了“购物”选项，可直达丝芙兰 app 和官网；

官方微博目前拥有超过126万粉丝，每条原创推送都会链接丝芙兰官网（官方购物商城）；

丝芙兰在天猫和京东开设的官方旗舰店则遵循第三方平台的外链分享逻辑，均可导流至微信，微博等社交平台；

此次小程序上线代表着丝芙兰将在微信平台深入推广全球化妆品零售权威的形象，同时也开启了丝芙兰全渠道营销中社区化运营的商务模块。