从来没有一年如此艰难，必须拿出全部的勇气面对。

由于太过特殊和复杂，每年发布年度关键词的《牛津英文字典》竟首次找不出一个合适的词来概括2020，最终的解释是“前所未有的一年”。在无法定义的2020，每一个人，都史无前例地齐刷刷站在了“历史的中心”，作为个人，也作为一个群体，见证并经历了新冠疫情这个最大变量，而这段“糟糕透了”的日子也带给每个人刻骨铭心的成长。

对于化妆品人来说，尽管困顿、迷茫与失意成为2020年度底色，尽管“拼命奔跑仍留在原地”颇令人无奈，但历经这场与时代的激烈搏斗，每个人又展示了惊人的个人力量，甚至收获了人生别具意义的高光时刻。

岁末回首，比叹息和缅怀更为重要的是，一起复盘那些值得激励自己前行的力量。我们致敬那些心中有火，眼中有光，身处逆境仍然努力向上的人们;致敬那些用奋斗、情怀和坚韧点亮“至暗时刻”的凡人英雄。

01、这一年的开局，异常艰难。

1月23日，武汉封城，身处风暴眼中的CBO，在英雄城市发表《致行业同仁：感谢你们给予力量!同舟共济，武汉加油》的公开信，此后连续三个月，执笔为剑，奋战在这场没有炮火的抗疫战场中。我们将目光第一个聚焦在“重灾区”的湖北美业人，调查并呈现了“黑天鹅”之下，荆楚大地上市场耕耘者的群体困顿与苦楚，记载这段惊心动魄的历史片段。封城20天时，有化妆品店主就悲观预测全年业绩至少会下滑三成，“唇亡齿寒，希望全产业链共渡难关”，发出了全国17万家化妆品实体店老板的心声。

02、这一年，一股向上向善的暖流从日化产业流淌。

“岂曰无衣，与子同袍”。2月，面对胶着的抗疫局势，美妆行业大批品牌和个人挺身而出，积极承担社会责任，自觉自愿捐赠应急物资，驰援疫区。据CBO不完全统计，截至2月15日，业界近百品牌和个人共捐献人民币及相关物资6.2亿余元。而在疫情期间，众多的日化代理商和零售终端为了稳供给保民生，更是坚守一线成为美丽的逆行者。

03、这一年，即使有诸多沮丧悲伤，化妆品人依然想要上升。

伴随着3月全国陆续复工复产，化妆品企业在“以人为本”做好疫情防控的同时，开始拼命奔跑。“亿万人的美丽笑容，由化妆品人来守护”，逆风破浪，更彰显魄力与定力。相信这段疫后重振的日子，必将成为每个人经营生涯中不平凡的注脚。

04、这一年，疫情大考之下，化妆品产业显示了强大的韧性与活力。

疫情摧垮了不少行业，难倒了不少知名企业，但作为美好消费一环的化妆品率先复苏，5月就以双位数增长领跑大盘，前十个月零售额高达2569亿元，实现5.9%的同比增长，数据超亮眼，星辰大海的远方令人热血奔腾。

05、这一年，后浪澎湃燃情，新锐品牌迭起，刺激着传统企业的神经。

有人以为疫情会让更多品牌消失，竞争没以往激烈。而现实是，在疫情之前的个护家清美妆品类领域，每天有15个新品牌进驻，2/3会留存;而疫情之后，日均有26个新品牌上市，它们或出身厂牌，或出口转内销，尽管只有不足一半的存活率，但加剧了整个竞争环境的不确定性。

无论是新国潮还是DTC，新一代国货的诞生和崛起，正演变成一个个品牌、渠道和消费者的共创故事。

06、这一年，谁也不敢再装睡，构筑护城河的渴望尤其强烈。

有人总结说，疫情是挖掘机，将被掩藏的问题暴露了出来;疫情也是放大镜，将原本已经存在却被忽视的问题凸显出来;疫情还是快进键，将原本不那么急迫的需求和变革进程加速。2020年，疫考之下的传统G20公司或从产品，或从供应模式，或从品牌阵营构架孵化，或从数字化提速等多方面开始急速狂奔，更好地提供价值成为变革的共识。强大是它们唯一的选择。在中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌加速转变的历史进程中，国货化妆品迎来机遇，也肩负弘扬民族文化的历史使命与担当。

07、这一年，有人职场失意，也有人临危受命，力挽狂澜。

从欧莱雅官宣任命新一届集团CEO，资生堂亚太区空降首位女CEO，到拜尔斯道夫、雅芳、德之馨纷纷更换中国一把手，再到上海家化、相宜本草等本土企业换帅，2020年的大公司人事变动令人目不暇接。显然，在这个激荡的时代，领导者的经营意志力决定着企业能否战胜危机，能否真正提高效率，寻求新增长的可能性，带领企业走得更远。

08、这一年，人们对于平安和健康有了更深的理解，有迎接新生命的喜悦，也遗憾目送了一些行业精英的离开。

江南大学化学与材料工程学院原院长、国家药品监督管理局化妆品标准专家委员会委员曹光群，贝玲妃 (Benefit)联合创始人Jane Ford，KENZO创始人高田贤三……这些定格在2020的生命是美妆史上闪亮的星，而缅怀是为了更好地记住。

09、这一年，有些人用自己的故事化作微光，照亮了别人的路。

也许世事不尽如人意，但总有那么一群人，认真生活，用心经营，质朴感人。今年9月，CBO记者在山东济南采访到了一家鲜有的“非典型”网红美妆店。这家只有几平米的化妆品店在抖音上竟有80多万粉丝，早已火出圈，而这成功营销却是消费者“小迷妹”自发传播的结果。被昵称为“山师大叔”的店主，几十年来只卖质优价廉的良心国货，送顾客礼物诚意十足，摊位前总在排长队。大叔说话幽默犀利且金句频出，暖心经营，以诚待客，充满人情味。他说：“卖化妆品也不再是我维持生计的手段，更是人生中的一大乐趣。”这份热诚和努力，真的太可爱!

10、这一年，直播被捧到风口，也很快跌下神坛。

在电商增长乏力的困局中，直播带货撕开一道口子，在2020年成为超级风口。在资本和流量的助推下，直播带货野蛮生长，注水刷单、售假、虚假宣传等让直播泡沫越吹越大，备受争议的“翻车”频发。随着国家出手，在监管利刃之下，直播带货的泡沫正逐渐被戳破。而品牌如何真正利用直播平台做好销售和营销，不被反噬，是另一个继续值得探索的课题。

11、这一年，超长待机的第12届双十一，美妆品牌在混战中首次呈现冰火两重天。

在这个线上比武场，外资巨头疯狂押宝，高端品牌以史无前例的三五折的买赠力度疯狂收割流量，火速跻身十亿元俱乐部，几乎包圆了TOP榜单。国货新锐品牌也赚得盆满钵满，而往昔的风云主角——传统国货美妆因无折可打，集体陷入沉默。这种鲜明的对比也预示着美妆大变天的前奏。

12、这一年，如期举办的第三届进博会上，外资巨头们都拼了!

400多家进口品化妆品企业同台竞技，秀新品、秀科技、秀实力，多个“全球首发”“中国首发”的背后是表白中国市场，对中国市场的信心和情感空前强烈。

13、这一年，所有人的生活方式或主动或被动地得到了重塑。有人在低谷徘徊，有人在奋勇向前，有人选择了放弃，有人绝不认输。

2020全国百强代理商上榜门槛8000万元，同比下滑了47%，数据折射代理商群体经营之困，“活下去”成为很多老板的口号。所幸，面对困顿，一批变革先锋已开始通过探索电商、直播和新兴业态，要逆势博一个出路。顽强如你，你命由你!

14、这一年，越来越多的人明白，风口总在换，靠自己最靠谱。

当流量越来越稀缺，头部百强连锁店开始萎缩，业绩承压，传统门店如何在守正传承的基础上，转变运营思维和商业模式，需要换一个眼光看世界。时至今日，大家都已明白，原来的那套打法不灵了，没有现成的作业可抄，你得学会依靠自己的力量，在逆境和打击下变得更强大。渡过劫难，你也将重新认识自己。

15、这一年，美妆零售新物种升级换代，看似风光无限背后亦有隐忧。

自THE COLORIST调色师、HARMAY话梅、LITTLE B野兽派等具有颠覆性的美妆集合店搅局线下零售生态，2020年层出不穷的新物种让这个新赛道愈发热闹。在资本重仓加持之下，B+油罐、H.E.A.T喜燃、健康星球等新生代店铺应运而生，不甘示弱的传统连锁店也孵化出ME&WE、ONLY WHITE等一批全新的店铺类型。美妆零售新物种2.0时代已然来临，整齐划一的网红气质背后，他们是真正的优等生，还是跟风的模仿者，市场会用时间给出答案。

16、这一年，投机者没消停，但违法的代价注定将越来越高。

直播间几毛钱摇身一变卖两百的山寨口红，华强北查出高达6亿的走私美妆大牌，震惊行业内外。违规添加的质检黑榜曝光不断，制假造假屡禁不止，行业痼疾难祛的背后是对市场敬畏感的缺失。构建更健康良性的市场秩序，除了常态化的严监管，还需要产业链每一环每个人的自律与责任。

17、这一年，10多家企业密集敲钟上市，融资操作也极为频繁，显示资本市场对化妆品产业的看好。

年内已敲钟的企业，涵盖上游生产企业，品牌商、TP等产业各链条，有像完美日记、蓝月亮这样细分领域里的“独角兽”，也有丽人丽妆、若羽臣这样的头部代运营商。比美股中国美妆第一股、中国最年轻的上市公司——完美日记800亿惊人估值更令人津津乐道的是，下一步上市公司新秀们如何善用资本做好实业，将是另一个激动人心的新故事。

18、这一年，覆巢之下，中国为柱。

新冠病毒肆虐世界难以遏制，已成为第二次世界大战之后人类遭遇的最大灾难。全球确诊超8000万例，死亡超177万，数字仍在攀升，令人沮丧。环境带来的持续不确定性重创全球美妆销售。从各家不甚漂亮的财报和官宣看，稳健的中国市场已然成为国际大公司们的避风港，成了“全地球村的希望”。

19、这一年，可谓化妆品行业“监管大年”。

行业基本法“靴子落地”，一系列配套法规已陆续出台，电商平台也将面临更严格的监管。2021年1月1日，与每个化妆品人都息息相关的《化妆品监督核管理条例》将正式实施，6章80条开启监管新篇章，行业的滚滚车轮正式驶入“新基本法”时代。

20、这一年， CBO也迎来了十周岁的生日。

66位中外化妆品工商企业高管发来殷殷祝福寄语，国家互联网新闻信息服务许可下发，圣诞节上线业界唯一的英文新闻频道，这一切都让CBO人的2020具有里程碑式的意义。下一个十年，相信好事会继续发生，我们和你一起期待和经历。

结语

错愕、感动、跌宕、迷茫、颠覆、希望……新商业秩序正在重塑中国化妆品产业，每一个行业人都置身其中，淬炼与重生。

我们不需要那颗幻想的重启键，2020体会的所有悲壮，都会成为人生的财富;2020经受的所有煎熬，都会成为时间的礼物。

崭新的2021来了，世界依然存在巨大的不确定性。但正如潘通2021年度双流行色——极致灰和亮丽黄联手表达的态度：坚定内心，追求向上的力量，怀着光明与希望，从确定性出发，一切都会好起来的。