“看了珀丝莱雅的广告，一下子就被吸引了，电话订购了一套没用几次，脸就肿得‘晶莹透亮’，几经周折，对方总算答应退款，可退款的日子到了却还没收到钱。”15日，潍坊居民李女士致电本报诉说自己的电话购物经历。

2月3日，李女士看到了珀丝莱雅宣称“美白、抗皱、紧致、抗敏、补水、保湿、控油、修复、防晒多效合一，10万人敏感测试，任何肤质均可使用……”的描述，她当即订购了一套。第二天这套化妆品就送到了。她马上洗了洗脸就开始往脸上搽，不料半小时后脸就开始又痒又肿。症状消失后，李女士感觉宣传得这么好的产品不用可惜，因此她又试了一次，不到半小时，她的脸又肿了，鼻子两侧、眼睛都肿了。

因不想在春节时以这副面目见亲朋好友，她立即到医院做了检查。“面部过敏，皮肤发红，瘙痒，过敏性皮疹，建议停用化妆品。”手里拿着医生的诊断书，李女士才意识到珀丝莱雅化妆品的问题。她联系了产品商家，3月7日，对方同意退货，并派人到李女士家取走了那套珀丝莱雅产品和发票。只给李女士留了个没有公章的退货登记表，在登记表“配送站建议”一栏，写有“同意退货”。

销售商答应14日退款到账，李女士当天去银行查了两次，均没到账。15日，她再次查看，仍没到账。当日，记者联系了销售商，对方表示，退款流程一般需4天左右，请李女士耐心等待。

17日，李女士再次来电向记者表示，仍旧没收到退款。