伽蓝集团董事长郑春影

走进伽蓝集团位于上海静安区东海广场的办公室，宛如进入了一家小型的艺术馆，门口处是青年画家李永飞的《月夜星辰》和《黛玉》，将女性的华贵古韵之美展现淋漓，无处不在的艺术展品和生机盎然的各种绿植，让伽蓝集团沉浸在东方美学的氛围中。

作为国内最大化妆品集团伽蓝集团董事长的郑春影一向低调，鲜和媒体打交道。从外表而言，其看起来比实际年龄更年轻，“这是我当小白鼠实验旗下各种产品的结果。”他对记者笑言。

打造世界级高端品牌

记者：你最早是如何进入化妆品行业的？

郑春影：大学毕业后，我一直在公务员系统工作，后来决定辞职创业。1997年，我开始进入美容行业，在沈阳开了一家美容院。但是随着美容院越做越大，我发现一个问题，就是消费者没有好的产品，很多都是贴牌生产，于是我开始转做产品。

2001年我们将公司搬到上海，目前我们有6000多名员工，网络从业人员60000余人，23000多个营业网点，我可以骄傲地说，渠道方面我们是网点最多的企业。

记者：当时日化品牌几乎被外资垄断，你们的产品销售情况如何？

郑春影：事实上，我进入化妆品行业的时候，那不是一个好的年代，一度我不知道我们的产品要怎么销售。

之前化妆品市场一个重要的渠道就是大批发市场，大批发市场的分销很深，无论是乡村还是山区，几乎都能沉淀下去，国产品牌大多通过这个渠道流通、销售，可是我们进入时，正是大批发市场衰落的时期，在大批发市场销售的品牌，几乎成为地摊货的代名词。

之后我们想进百货商场，但是这个渠道完全被外资品牌占据，无论我们怎么努力，对方都不接受我们这样一个国产品牌进入。

这是2004年左右的事情，当时我们没进入百货商超渠道，同时，大的百货商超大多在一二线城市，三四线城市的消费者，主要在当地的化妆品店里购买化妆品。当时的化妆品店还未成气候，也少有连锁经营的，门店、产品、服务都差一些。我们一面通过这些化妆品店销售产品，一面帮助他们提高品质，很快，我们打开了市场，并重返百货商场和KA卖场。事实上，很多现在著名的国产品牌，都是依靠这个渠道做起来的。而目前伽蓝品牌已经进入全国2000多家商超专柜。

记者：目前伽蓝集团几大品牌的销量情况如何？

郑春影：我们旗下有四个品牌，其中美素是一线品牌，主打东方花园的概念，今年8月全新一代的美素产品会正式进入专柜销售;自然堂是我们的主力品牌，贡献了70%的销售额;雅格丽白致力于挖掘智慧植物的强大护肤能量，带给肌肤植物源头之美，成为温和的植物护肤的代表性品牌;我们还有一个品牌叫医婷，帮助消费者解决各种肌肤问题。2013年的销售额不方便吐露，只能说我们保持了20%的增速。

记者：伽蓝集团下一步的发展重点是什么？

郑春影：从2014年起到2016年，我们会进军国际市场，2016年后，我们将打造世界级的高端品牌。保湿、美白、抗皱、延缓衰老、增强肌肤免疫力等功能的护肤品，都是我们未来三年的研究重点。

产品之争将升级为文化之争

记者：产品、宣传、价格、渠道、品牌、服务，如果让你排个先后顺序，您会如何选择？

郑春影：一个企业若想成功，这些要素都是缺一不可的，但是就重要性而言，对我来说不同的时期是不一样的，比如在过去30年，化妆品行业起步的阶段，产品无疑是最重要的，其次是渠道、价格、宣传和服务;但是市场成熟后，产品已经成了最基础的东西，之后是功能之战、渠道之战、广告宣传战;现在，化妆品企业应该更重视服务和消费者的体验，比如2014年就是我们的“服务元年”，我们提出让服务成为企业发展新动力，聚焦精研专业技能，以服务驱动并赢取未来。

同时产品的品牌和文化也承担了更深远的意义，品牌所代表的价值和文化，已经成为消费者的属性特征，未来的竞争，更是品牌和文化之战。

记者：近几个月来，国外化妆品品牌相继宣布退出中国市场，你如何看待这一情况？

郑春影：事实上，在此前20年的时间里，曾有很多品牌退市的情况，中国入世后，外资品牌大举进入中国市场，他们有经验有渠道，会洞悉并引导消费者的需求，而国产品牌只会做产品，价格战后，一下子被打败。但是随着中国经济的崛起，品牌竞争开始，随着中国市场交通更便捷、信息也更发达，化妆品市场的竞争也变得更为复杂。

但是要注意的是，随着外资品牌的退市，空出的市场份额不一定被我们拿到，还是要做好产品和服务、注重产品研发，才能打赢这场战争。

记者：请预测一下未来几年中国化妆品市场的发展趋势。

郑春影：在大众化妆品市场，随着国产品牌的崛起，外资品牌占据的市场份额正在逐步缩小。

同样，在高端化妆品市场，目前还是雅诗兰黛、兰蔻等外资品牌的天下，没有哪个高端国产品牌出来，因为不是价格贵就是高端品牌，它需要在整个产业链的每个节点都高水准完成，甚至说明书的排版和字体，每个细节都要保持高端水准，一个高端品牌至少需要十年的培育，才能在高端化妆品市场占有一席之地，但是我相信，未来高端化妆品市场，国产品牌依然会占到大部分的市场份额，因为只有中国的品牌，才最了解中国消费者的肤质和需求。

面膜市场，依然会保持高增长态势，因为面膜市场还远未饱和，彩妆的市场份额次于护肤品市场，这几年发展势头很猛，彩妆市场的潜力也很大，但是培育消费者化妆，要难于让消费者使用面膜，所以彩妆不会像面膜类产品增速那么快。

最后是药妆，一方面药妆市场也基本被薇姿、雅漾、理肤泉等外资品牌占据；另一方面国产药妆品牌定位不够清楚，药店渠道受阻，因此不太看好药妆的发展前景。