今年2月10日，龙女士的嫂子谭女士在一家化妆品店购买了一套护肤品，当时便在店里试用，次日一早起来，脸部便出现红肿，向商家反映后，对方帮其做了脸部修复，便让其等待脸消肿后再依次使用产品，确认到底是对哪个产品过敏。至今已2个月过去了，谭女士的脸已接近毁容，且医生证实脸部红肿确因化妆品过敏导致。“商家现在也不理不睬了，望相关部门帮助协调处理。”

事件：昨天，龙女士叙述了整个事情的经过。2月10日，龙女士的嫂子谭女士在肥东县店埠镇老街工会巷16号“创智化妆肥东专卖店”购买了一套“丸美巧克力”系统的护肤品，并在店里试用。“第二天脸部发生过敏，去店里反映，店方帮她修复了两天，还让依次使用每一款产品，说这样可以找出哪一款会让她过敏，也不给退货。”谭女士在店里做了两天修复之后，感觉脸部确有好转，便继续使用该护肤品，“谁知道用了之后，情况就越来越坏，整个脸都肿了，双眼皮都肿成了单眼皮。”

4月7日下午，龙女士一行人去该店讨要说法，“结果店员说店长不在。”无奈之下，龙女士先带嫂子去了肥东县中医院进行治疗。“后来又去了那家店几次，负责人都不在。”

记者帮忙：4月7日，该化妆品店一位陈姓工作人员介绍道，谭女士买的这套产品价值1500元，“出现过敏的当天，我们就给谭女士做了修复，但是她连着做了两天之后就不来了，我们前后还多次打电话让她来店里做修复，她却说要在家带孩子，脸上已经好得差不多了。”谁知一个月后，谭女士又来到店里，说自己的脸还是过敏，要求退货，“我们一看她的脸比第一次严重了不少，便将这一情况上报给了店长。店长也同意退货，还说可以免费帮她进行修复，但是谭女士的小姑子态度极其强硬，要我们写保证书，最后还打了110。”最终双方不欢而散。

4月9日，记者再次致电该店，该店工作人员表示店长不在，她可以代表店长目前的观点，“我们的产品没有问题，请她们走司法途径。”

随后，记者联系上肥东县消协，工作人员表示会尽快将事件协调好，“我们首先要对产品进行检测，如果有问题，店方就得赔偿;如果没问题，我们会从中协调，毕竟消费者是使用了店里的商品，店方不可能完全推卸责任。”