自从O2O概念提出以来，美业也趁着这股东风火热了一把，互联网大风吹过，冷静下来，用户反馈收到美业O2O平台的重视。

知名第三方数据研究机构比达咨询发布《2017年第1季度中国美业O2O市场研究报告》(下文简称《报告》)，对中国美业O2O行业市场竞争格局进行了调研。《报告》数据显示，截止到2016年底，中国美业O2O交易规模为112.3亿元，复合增长31.2%;用户规模为0.31亿人，复合增长178.4%。

报告显示，在美业O2O用户体验服务方面，2017年第一季度，48.9%的用户体验过美甲服务，46.5%的用户体验过美容服务，38.2%的用户体验过美发服务，21.6%的用户体验过美妆服务，11.5%的用户体验过美体服务，只有4.2%的用户体验过整形服务。

在美业O2O用户选择服务的影响因素上，56.4%的用户选择“价格优惠”，42.5%的用户选择“节省时间精力”，38.6%的用户选择“服务质量好”，24.3%的用户选择“尝试新方式”，17.5%的用户选择“他人推荐”。

比达咨询(BDR)分析师认为，对于美业O2O而言，价格在很大程度上影响了用户的选择，然而，价格并不是决定性因素，服务质量才是提高用户粘度的关键。早期的美业O2O由于服务内容有限，以及安全隐私问题，在市场竞争中饱受困扰。随着社会的进步和美业行业的规范，有朝一日，用户可以享受优质的美业服务。