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消费者期待更人性化的销售模式

2013.03.07出处:天津日报作者:未知责任编辑:少萍
摘要:面对多家电商近乎疯狂的打折促销,一些网友表示她们已不像以前那样闻风而动。因为以前被电商热情的促销而激发起的冲动型网购已让她们叫苦不迭。例如,给孩子买的纸尿裤质量不佳还不能退货,质次价廉的化妆品更是害人不浅。她们如今需要的是电商更加人性化的销售方式。

虽然明天(8日)才到一年一度的“三八”妇女节,但从3月1日起,多家电商就已经提前开战,纷纷进行打折促销,吸引女性眼球。当当网推出了全场部分商品满300元减80元的促销,其中春装新品全场2折起,达芙妮全场99元起,周大福珠宝全场8.5折起。为了满足各阶层女性的需求,当当网开辟了装淑女分会场、扮职业分会场、爱帅气分会场、当女王分会场及心机男女分会场。天猫商城也提前举行“天猫女人节”,推出了个人护理满199元送100元、保湿柔肤水原价136元现价69元的多项促销活动。亚马逊打出了“快乐女人节”促销活动,包括满199元减60元、满299元减100元、满499元减180元等。一些电商为吸引顾客还推出了早中晚三次限量商品打折活动。

面对多家电商近乎疯狂的打折促销,一些网友表示她们已不像以前那样闻风而动。因为以前被电商热情的促销而激发起的冲动型网购已让她们叫苦不迭。例如,给孩子买的纸尿裤质量不佳还不能退货,质次价廉的化妆品更是害人不浅。她们如今需要的是电商更加人性化的销售方式。一位网友诉苦说,“三八节”她要买春装,但不想网购。因为现在一些网上商铺出售的服装标价尽管看起来很便宜,有的甚至5折促销,但因为不知道其原来的售价,怕被忽悠,特别是对一些洋品牌。另一位网友抱怨说,机械地按所谓网上的尺寸购买服装,还是难免不合身,但换货、退货太麻烦了。如果有条件的电商开展线下试穿,就再好不过了。还有一位网友抱怨,她看中了一款标价274元的长袖针织连衣裙,但网上的模特全是外国人。既然这一款服装是卖给国人,为啥不找一个中国模特试穿拍照呢?毕竟中国人与外国人的骨架、脸型都有差异,穿在她们身上好看,而穿在自己身上就未必好看。

一位年轻的妈妈发帖说,本来想给孩子网购一桶婴儿奶粉,但有的电商促销太苛刻,竟然要求买五才能赠一,或者买四才能赠一。她说,谁会一下子给宝宝买5罐奶粉存放在家里呢?女性化妆品是“三八节”购物的重头戏,各电商几乎都推出了化妆品促销打折,并且都声称是正品,但缺乏出示有权威的材料。

关键词: 化妆品 电商 网购 促销 人性化 销售方式
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