随着全球市场一体化的加快，中高档品牌服装、奢侈品、化妆品、日用品等越来越多的国际品牌进入中国普通家庭。目前，国内消费者购买国外商品的渠道大致分为以下几种：一是大陆公民境外旅游直购海外产品;二是消费者通过互联网直接在海外购物网站下单购买;三是通过介入“中间人”“代理人”等国内各式“海淘”模式购买。

人民币的持续升值，为大陆居民出境旅游购物创造了良好机会。以香港为例，在人民币对港币不断升值的情况下，香港已成为人尽皆知的“购物天堂”，只要支付不算太高的机票酒店价格，就可以一边在香港观赏游玩，一边畅享8折以下的购物体验。

而对于没有能力赴境外旅游的消费者来说，只能通过海外代购购买商品，由此衍生出了“海淘”一族，消费者足不出户便可以通过互联网购买境外产品。但是，由于存在语言门槛，而各国海关、税收和物流政策都各不相同，对多数消费者来说，想要自由享受“海淘”带来的便利存在一定难度。一些电子商务网站由此承担起了“代理人”与“中间人”的重要角色。

天猫国际试运营半年 交易额增长10倍

当前，国内海淘网站有海淘城、美国购物网、洋码头等。平台型电商网站也已入局，苏宁红孩子上线“海外E购”，直接与国际母婴中国总代理商合作，联合海外商家采取“直邮”模式;京东推出了环球购栏目，开拓海外市场;顺丰物流推出“SFbuy”跨境寄送和海淘业务。

据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2013年海外代购交易规模有744亿元，与去年同期的483亿元相比增长了54%左右。

2012年，国内消费者仅通过支付宝实现的“海淘”消费规模，就同比增长117%，远高于国内网购64.7%的增长速度。阿里自然也不会舍弃这顿丰盛大餐，及时赶在“海淘”市场发展如火如荼时规划自己的商业布局。

海外购物已蔚然成风，但代购市场仍鱼目混杂，消费者海淘过程中出现问题、无法维权的例子比比皆是。阿里集团19日宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。业内人士分析阿里此举旨在“收编”和“洗牌”。阿里内部工作人员则将天猫国际与淘宝上“全球购”业务的关系比作同天猫商城与淘宝市集。

阿里集团表示，入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。天猫国际主页则在显眼位置明确标注出“所销售的商品为100%海外原装正品，卖家100%为海外商家，并提供100%直邮服务”。

虽近日刚刚正式上线，但天猫国际早在去年就已经开始低调运营，相关负责人透露称，试运营半年，天猫国际交易额增长已达10倍。

截至目前，天猫国际店铺超140家，拥有来自美国、英国、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、中国台湾、中国香港等多个国家和地区的数千个品牌，包含母婴用品、食品保健、美容护肤和服饰鞋包四个主要品类。

“直邮”变“转运” 物流信息追踪难

天猫国际要求商家72小时内完成发货,预计14个工作日内到达国内消费者手中，物流信息可全程追踪。然而，实际情况却并不理想。

随机点开一件商品的累计评价，记者发现，有部分消费者反映，付款后超半个月甚至一个月都没有收到货物，远超承诺送货时间，且过程中无法追踪到包裹，购物时客服介绍商品为海外直发，但收到快递单上显示的送货地址却是深圳、广州或江苏等内地城市。类似情况在食品保健品、美妆等类别的多家商铺均有发生。

记者随后咨询了一家知名香港美妆店，客服人员介绍说，商品从香港寄送到华北地区需要12-20天，如遇上国庆节春节等日期，海关工作人员休息，可能导致运送时间滞后。而该店商品发货后要先经海关清关发送到内陆某城市，再从当地发货至卖家，因而包裹显示的发货地址就是内地城市。当问及转运原因，则表示，公司统一规定，客服无法解答。

本应从海外直邮给买家的商品为何会经内陆城市转运，又无法追踪到包裹运送全程，这也使得不少买家质疑天猫国际上的商品真伪问题。

一位资深天猫商城卖家同记者分析了他的看法，陈先生在天猫商城经营保健品商铺，他认为,“天猫国际应该不会有假货，进驻到天猫国际其实就等于有了一个质量保障，开店时需要交两万五千美元的保证金，天猫国际方面会有很详细的监管规定，比如接到消费者投诉会做罚款处理，像出售假冒商品这样情节严重的，则可能会被直接关闭店铺。一个需要长期经营的店家不会因为蝇头小利做假冒买卖。”

至于为何商品会从内陆城市寄送出去，陈先生解释说，可能只是为了节约成本，从海外购物网站直接发货到国内地址，运费较高，而让网站将货物发送至转运公司，再由转运公司二次包装发给买家，比如集中一批货物走水运到内陆，可降低成本，但时间却会被大大延长，这其实也是目前海淘主流的物流方式。

从消费者角度来看，商品质量与价格自然是采购的首选要素，在此基础上保证货运过程的安全畅通，缩短运送时间，就会最大限度吸引“海淘”顾客。

但从整个海外商品销售流程来看，一张快递单所涉及的细节又不仅仅是运送时间这么简单，其中还有海外商品流通缴纳税费问题。

原本是外国直营厂家，中间却要经过国内转运程序，那么处理这道程序的机构究竟是该公司在国内的经销商还是代理人、代办处?该公司或部门有没有向国家缴纳个人所得税、进口关税或企业所得税等相关税费?若按这样的正规程序运营，其成本是否又会被囊括在商品的成本之中?种种问题还需要天猫国际方面给出解答。

名正言顺“卖水货”? 国内代理商称被“强暴”

登录天猫国际页面，记者在美妆类随机选择了一款热销面膜，其选购流程与传统淘宝服务并无二致。而点击购买后跳转的支付页面，会显示商品以实时汇率折算成人民币的支付金额，消费者只需使用支付宝，无需使用外币卡就可以完成正常购买。

在商品价格方面，记者随即挑选一瓶雅诗兰黛即时修护眼部精华霜，其在中国官网商城售价为540元，而在天猫国际知名度较高的几家商铺内，售价仅在354元左右，与此同时，对比其他电商网站，同一款商品在聚美优品和京东商城的价格为399元，在唯品会雅诗兰黛化妆品专场时售价为421元，即便是在天猫商城内，销售量最高的几家美妆店的销售价格也在385元以上。若把运费核算在内，最终差价不大。

而在国内不常见的商品类别里，一款美国Baby Quasar MD光子嫩肤红光抗皱紧致仪专业款，售价为3772元，对比淘宝信用较高的多家海外代购店铺，价格浮动于3700元至6500元之间，可以说天猫国际的价格并没有大家此前所说的过高情况，反而很多商品价格都还属偏低范畴。

电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁镇旺在天猫国际上线一天后发出一条微博，内容是某国际品牌电商负责人表示，“天猫国际上线，我这种国际品牌的中国公司表示被强暴。原先在淘宝水货泛滥我们还可以宣称天猫是正品，不怕死的去淘宝好了，现在名正言顺的天猫在做水货。”鲁镇旺就此评论质疑天猫国际是不是没有正规报关手续，这样将侵害品牌和代理商的利益。

鲁镇旺随后在与记者电联时表示，是收到了做国际品牌电商朋友抱怨，但其所说内容究竟是个例还是天猫国际商品确以水货为主，存在严重偷税漏税问题目前难以断定。

据2012年修订后的《进境物品完税价格表》，免征税税额标准个人邮寄为50元，进境超200元的奶粉需征收10%的进口税，数码产品、手表类征收30%，而酒类、香烟、化妆品、香水等进境物品的税率高达50%。事实上，除了进口关税，目前我国进口产品进入流通环节还要收取17%增值税。

陈先生坦白说，网络海外代购如果都按这一系列规定缴费，就不可能再与原价商品存在这么大的价格差。

按阿里的规定与对外宣称口号，天猫国际海外商铺销售的商品都要流经中国海关正式入关，其税费完全由店家支付。

天猫国际正式上线后，就有业内人士分析，其正规商家因税费等因素带来的成本增加，将会影响天猫国际的竞争力。而从记者的观察来看，目前天猫国际的商品并没有呈现出因将税费计入成本，造成商品价格明显偏高趋势。

限时促销折扣、多件包邮……众多店家都在以各种方式做出降价宣传吸引消费者，甚至在一家销售爱他美奶粉一罐运费240元，六罐则直接包邮的店铺内，客服人员表示，若不放心产品质量或觉得运费过高抑或“应急”所需，可以直接以包邮价格购买该公司在国内仓库存储的少量现货。

正是由于店家承担税费的规定，使得商品的价格构成扑朔迷离，外加各国税收、物流政策各不相同，也让货物流通过程更显“神秘”。此前据媒体报道，天猫国际需要消费者在购买时上传身份证复印件,在商品入关时报税使用。但实际上只有部分商家提出了这个要求，其他商家纷纷以“我们负责包清关”、“我们公司所在国家海关没有此类要求”等各式理由告诉消费者不需要此类程序。

在现行中国海关的抽查制下，海外代购商家通过各种方式规避关税缴纳已不是什么秘密。在咨询过程中，就有商家们明确表示，国内海关会进行抽检，但货物被抽中的机率极小，万一被抽中，店家会主动承担税费。在某些提供“包清关”服务的商铺，记者提出让卖方提供报关清单的要求，也被客服人员拒绝。

“假如天猫国际商品没有正常报关，会影响到商品品牌或代理商的利益，从国家税收角度来讲，也会严重损害到国家税收利益。因而天猫国际的商家在销售过程中究竟有没有走统一的报关流程，还需要其自身作出说明。”鲁镇旺告诉光明网科技频道记者。

而作为天猫商城的商家，陈先生则直白地表示，天猫国际的运营值得看好，因为它为广大消费者购买海外商品带来极大便利，让人们能享受到更好的“海淘”服务与优质产品。

在他看来，天猫国际商铺出售的商品更有可能是海外正品，而又没有经过正规报关的“水货”，但这也不会太大程度上打压国内品牌代理商的利益，因为这些商铺不会出售大量商品，更有可能是做有限量的买卖，以保证价格优势，让消费者享受到海外产品的同时，也不会影响国内企业的发展。

最后记者向北京一位律师咨询，该律师表示，进驻商家有没有主动报关缴税，天猫国际有没有监管，目前很难做出判断。但国内的电商平台始终存在着税收“灰色地带”，淘宝的税收问题也是老生常谈，执法者始终没有严管，实际上可以看作是国家政策对电商发展的倾向。

该律师提出，我国仍处于电子商务交易兴起初期，对网上交易的管理还不是特别严格，他认为，这是国家为了扶持该产业所实施的优惠政策。但随着电子商务逐渐发展，征税将是网店规范发展的必然所向。商铺将不缴税带来的低价优势作为网店主要竞争力并不利于其持续健康