前不久，年近60岁的赵女士来到玄武区某美容院，花7000元打了一针除皱针剂，没想到不但皱纹没消失，脸又红又肿。赵女士要求美容院赔偿，但对方却认为她是皮肤过敏。

爱美的赵女士因为脸上的皱纹十分沮丧。她从朋友那儿得知，太平北路上一家美容院有“神奇”针剂，只要打一针除皱针，皱纹就会淡化不少。她的这位朋友此前接受过注射，效果不错，赵女士决定去试试。

2013年1月，她来到这家美容院，花7000元注射了一针。美容院向她保证，没有任何副作用，不会影响生活。但第二天，赵女士的脸上起了许多水泡，又痛又痒。她到三甲医院检查，医生怀疑是美容院在给她注射时“打偏了”，误伤了神经，才会导致这样的后果。如果赵女士想要恢复，必须接受整形手术。

赵女士又气又恼，拿着医生的诊断书找到美容院，要求赔偿10万元。美容院声称，针剂绝对没有问题，只是赵女士的皮肤过敏才会如此。他们只是承认，没有给赵女士做过敏测试是个失误，愿意赔偿她一部分损失。但在具体金额上，双方始终无法达成一致。

前几天，赵女士来到玄武区新街口街道调解委员会寻求帮助。调解员询问了皮肤美容专家，得知赵女士出现这样的症状，要么是她对针剂过敏，要么是针剂存在质量问题，要么是医生在注射时出现失误。调解员找来美容院负责人，表示虽然现在无法确定赵女士皮肤出现问题的确切原因，但她是在美容院注射除皱针后才出现这样的症状，而且美容院之前也承认存在过错，所以美容院不能推卸责任。经过多次协商，双方达成和解。美容院一次性赔偿赵女士7万元，今后双方不再追究。