近期，工商部门收到多起关于美容行业的消费投诉——

周女士于一年前开始坚持在某医疗美容店治疗疤痕修复术，前后共计6次，合计费用24260元，但至今仍未达到预期疗效，反而增生越发严重;

祁女士在某美容美发养生会所做E光祛斑，结果不小心把脸烫伤，去医院检查被医生告知属于二级烫伤会留疤痕，店方负责人垫付了一部分医药费后就一拖再拖，不接电话;

董女士在某美容生活馆约请了所谓的“上海专家”进行女性生理的相关检查，并做了相关方面的项目，花费63800元却给自己带来了很大的创伤，后经工商部门检查发现该生活馆不具备相关经营资质，属超范围经营……

尽管上述消费维权经过工商所调解人员的努力，均挽回了消费者的部分经济损失，但留在她们身上和心理的创伤却难以抹去。

工商部门的工作人员告诉记者，他们在调解中发现，不少美容店的经营人员都会夸大美容效果来诱导消费者，最常见的包括口头上随便承诺如“功效显著”、“速效速成”、“免费体验”、“不满意包退”等等，但在与消费者实际提供的合同中却不写清，达到规避责任的目的。一旦有消费者在实际消费之后不满想要维权，很难成功。

另外，生活美容和医疗美容有严格的界限。对方表示，一些不具备资质的美容店容易随意超范围经营，所谓的“专家”并非真的具有资质，所谓的进口产品也很有可能是没有标签的不合格产品。资质不全、技师技术不到位、产品来源不明确，这种情况下很容易把“美容”反变成“毁容”。

最后，美容行业普遍存在着推销集资性质的会员卡或预付消费卡，对消费额度较大的回赠优惠券。当消费者使用消费卡或优惠券时，经营者往往设置许多不合理条款，免除其义务，甚至携消费者预付款逃跑。

对此，工商部门提醒消费者在接受美容时必须谨慎，例如在美容前，了解该美容机构的实力、设备、条件价格和可能的风险，最好能查验一下对方的证照是否齐全，包括营业执照、医疗机构执业许可证以及医师资格证、医师执业证、医师职业资格证等。而在接受美容服务前，消费者也应看清美容协议，避免责任不清造成纠纷，同时保持清醒的头脑理性消费，切莫轻信经营人员的花言巧语，一时冲动事后悔恨。