利用经验的六要素 给瑷丝坊家人一封信

经验这个问题一直纠结在人们心头：它究竟有多大的价值？有人认为经验没有价值，因为人们时刻面临新的时空，它不但会阻碍人们的发展，还会给人们带来无穷的灾难；有人认为经验是价值连城的法宝，因为人们面对困难时应用它不但能得心应手，还能给人们解决实际的问题；有人认为经验只能借鉴，因为它虽然不能解决现实问题，但它能为问题提供一些方法……其实经验是一笔财富，不管是自己的经验，还是他人的经验，用之则为资产，不用则为遗产。资产于两面性，一面可以让自己获得更多的财富，一面则使自己失去原有的拥有；遗产于利害间，利是因为他人用之则益，害是因为他人用之则损。因此我们对经验要充分认识和利用，利用它时需要关注如下四个素：一是突发性，二是紧急性，三是适时性，四是应变性，五是创造性，六是移植性。

前几天瑷丝坊召开520美容师节启动大会，因前期没有参加会议策划，所以不知道里面有我的发言环节。在现场商学院余院长对我说：“冯总，大会开场需要你上场打打气。”我看了看她，脱口而出：“还是让董事长魏总去打打气吧。”她一脸茫然地看着我：“冯总，魏总让你……”看着她这样为难，冲她微笑着，点了点头：“好吧，听从你的安排！”刚说完，没有想到台上的主持人就发出邀约的信号：“现在我们用热烈的掌声。请我们尊敬的冯总上台为我们致词……”看到家人们从座位上站起来，并使劲的鼓掌，我不得不举起双手，拍着双掌，微笑地冲向讲台，接过来主持人的话筒，有点紧张地向家人们示意：停下你们的热情，安静地听我演讲。没有想到这并没有减轻自己的紧张，反而让自己更加紧张。就在家人们安静6秒后，尴尬的场面慢慢来临的时候，一个场景闪过眼前：去年在某一论坛上的演讲——热爱自己的行业。我随即应用：家人们，我们是谁?有人会羞涩地回答，我是打工的，抑或是混饭的;也有人会扭捏地回答，我是美容师，抑或是养疗师;还有人会低着头不知道如何回答，就沉默不语……不管如何，这都是不敢正视自己，对自己不自信的表现。在这个世界上，没有什么比自己不自信更可怕的事。是的，我们现在做的事，或许没有得到得人们的认可。请问现在我们的节日有哪些?有教师节，有妇女节，有儿童节等，但这些节日，都是为了纪念以前的弱势群体而诞生的。例如教师节，那时候人民教师是不被人们重视的，甚至被人认为是低贱的职位，常常被人们戏弄为“臭老九”、“穷酸样”等等。但现在人们认为教师是值得尊敬的人，也是一份高尚的职业。为什么会这样呢?那是因为教师们从打心眼里相信自己，相信这教师这份工作的崇高性。因此，我们也要相信自己，给自己一份力量，这就是今天我们开会的目的。520是我们美容人的节日，我们要珍惜，我们要支持……

通过10分钟左右的演讲，不但获得了瑷丝坊家人们的无数掌声，也为会议成功落幕奠定了坚实的基础，更让家人们坚信自己的选择是对的，珍惜当下和未来在美容行业的每刻时光。取得这样的效果，那是因为我应用了过去的经验，在突发的情况下，紧急地索取经验并比较现进，进行适时应用经验，再进行相应的应变和创新。记得上月月末，在教小侄子如何背书的时候，我讲了一些方法后，他有点不服气：“小叔，你说得厉害，那你背给我看看。”给他这样将军，着实让自己慌乱，但是我很快就镇静下来：“好，你说背那一段。”他指了一指课文的第一段：“就这一段！”“你看，这一段是讲那里有个小村庄，村庄有河，河有芦苇，芦苇有什么特色，叫什么村，谁在这个村……”然后我就再看了两遍，就现场背给小侄听，没想到竟然只差了4字，让小侄惊讶到极点，所以才按我教的方法去背书。其实这是我在工作时，总结出来的方法，而在读书的时候，可以说读N遍我也背不下来，因此一些经验是可以进行移植的。

通过上面的事例，瑷丝坊家人们，我冯伟雄个人认为：突发是无常的，紧急是无情的，适时是想象的，应变是难测的，创造是希望的，移植是变种的，因此我们要利用好经验，应该这样：突发要基于环境，紧急要基于态度，适时要基于案例，应变要基于选择，创造要基于素养，移植要基于胆识。故，千万不能把经验当成废品，日常不予积累；也不能把经验当成宝贝，应用不予处理。在此希望家人们能好好积累自己的经验，并利用自己和他人的经验！