原文标题：强势广告“从今天起不进美容院”引起分析

刚才等电梯时，看到电梯间挂屏在播放一则广告“从今天起不进美容院”，宣传的产品是一个家用美容仪器。不知道美容院经营者看到这则广告是什么感觉？

十余年来，我做的一件事就是研究美容消费者，并引导教育美容消费者，所以还是具有一定的发言权的。我要说的是，专业线必须尽快规范自己，并要尽快做消费者教育，否则，市场将越来越萎缩。不断听到有人说，店里大部分利润来自于少数的几个高端消费者。其实，大家都知道这只是暂时的，长久不了。

美容消费者从来不会区分你是专业线或日化线，她们只想美容，至于要在哪里购买产品、要在哪里专业养护等等，她们不会去区分消费渠道，区分的只是怎样做更专业更有效。所以，你需要明白的是，即使是日化线里，也有专业美容。

而今天电梯里发现的这个广告已经在给你当头棒喝，已然在争夺你的美容院里的客人。所谓的“美容行业是朝阳产业”的这句话，说的是专业美容院要为每一个正在使用护肤品的女性们服务。所以，我认为，如何引导大众女性们进专业美容院进行专业保养的习惯，是最为重要的，同时也是真正的朝阳产业。

昨晚福建SPA群讨论的话题是美容院的店面该开多大。我在凌晨用了三个小时细细看了每一位发言者的每句话，想说说我自己的看法。

开大店还是开小店好？

个人认为“开大店还是开小店好”是没有正确答案的，这个问题应该是“你想做高端店还是普通店”。这个没有好坏之分，只是盈利取向有区分。所以，如果你正处于开店选择期，你可以问问自己，你想为少数人服务，还是想为多数人服务？

如果定位只为少数人服务的店，可以定位中高端，以“手工”(即美容师人力操作)为主。如果定位为多数人服务的店，就要以简化服务人员的工作量的仪器为主，就是说，一个美容师通过操作仪器就可以同时服务多个顾客。

什么样的店可以纳什么样的客？

从外表分析，消费者中高端的分层不是以店大店小来分，而是以装修豪华程度来分。一个大店如果装修豪华，在纳客时会自动屏蔽大部分的消费者。其次，店内基础项目的定位会决定消费者的层次，而不是由店里有多少高端大项目来决定。所以，店面规模的大小跟高中端的定位没有直接关系，起决定作用的是装修和基础护理的定位。

一个美容院周围有多少消费者？

以区域划分，正常情况下，以店为中心，活动在方圆5公里内的住宅、办公室里的18-65岁以上的女性都是客户。也就是说，只要是使用化妆品的女性都会是客户。当然，在18—65之间，中间年龄段是消费主力。

所以，今天专业线必须团结报团，以集体的力量进行消费者教育。如果今天还挣小众人的钱，蛋糕就会越来越小。