巾帼不让须眉，女性创业时代正在来临，谁说女子不如男？通过不懈奋斗，女性中涌现出越来越多的成功者。而且相对于男性来说，女性处事细腻，善于沟通，做事更有忍耐力。这些素质让她们很多人走出了一条独特的成功之路，撑起了经济社会发展的“半边天”。又到了一年一度的“三八”妇女节，即日起，快报将带您认识在港城商海中奋战的女老板们，了解她们创业背后的酸甜苦辣。

做生意都是为了赚钱，但她却不怕赔钱,很多事情明知会赔钱，但仍然干得乐在其中。也许被她这种“乐和”的精神所感染，无论员工还是顾客都称呼她“大姐”。“大姐”全名张秀梅，是烟台好芭莎美容瘦身连锁的老板。

她年轻的时候，脸上长痘痘，正是靠在美容店工作的亲戚帮忙皮肤才有好转，就这样，张秀梅开始了自己的美容之路。新店还没开张，之前租房子的美容院留下一些项目没做完的顾客。虽然与张秀梅没有关系，但她自掏十万元，义务将这些项目做完。因为她觉得让这些顾客愿意到她的店里感受服务，这10万元花得就值了。这种不怕花钱、不怕赔钱的理念，让好芭莎成为全国著名美容品牌。七年的时间，好芭莎在烟台拥有三家分店，全国八十多家加盟店。

入行原因

自己脸上长痘痘美容管用才想学

张秀梅出生于1976年。毕业后，她曾在一家电子厂上班。因为工作出色，很快便由普通工人提升为技术员。工作压力让张秀梅脸上长了很多痘痘，正是爱美的年纪，张秀梅赶紧买了很多化妆品，一天洗五次脸，但脸上的痘痘没有任何变化，当时刚好一位亲戚在美容院上班，她为张秀梅配了一些产品。用了一个多月，脸上有明显好转，“我当时学美容也不是冲着赚钱，就觉得这行业能让大家更漂亮。”这时张秀梅突然明白，美容比化妆品管用，于是她便下定决心学美容。

“我还记得第一次给顾客做美容的时候，激动地手发抖。”回忆起当初学艺的情形，张秀梅说，为了让师傅教她，每天都“拍马屁”，主动给师傅洗衣服、按摩放松。勤奋加上悟性，仅半个多月，张秀梅就掌握了美容的基本步骤。2000年，张秀梅被一家国际知名化妆品公司看中，三四年的时间，她从一名普通的美容导师做到区域经理，后来又独立承包分公司。2003年的时候，她的月薪已经达到三万元。

“当时觉得有了房子有了家，就不想到处跑了，想安定下来。”可是安定下来干什么好呢？还是干自己最熟悉的美容行业吧!2006年，第一家好芭莎在开发区开业了。

“不怕赔钱”创业记

不怕赔钱去经营

破皮儿生意不干，消费陷阱不存在

“别人家卖的产品我不卖，因为同样的产品我的价格肯定会比别人低，不能因为我的低价策略影响别人的收入。”因为曾在美容院和国际大型化妆品公司工作过，张秀梅的产品渠道总是比别人宽，这让她的产品价格不算高而效果特别好。“我们是美容院，不是医院，虽然打一针有的能挣好几万，但破皮儿的事我们决不干。”近年美容院特别流行打一些抗衰老的针剂。曾有不少人上门推销，但张秀梅觉得那不是她该赚的钱。

“只需付9.9元，15天最少减10斤。少减一斤，我买单!”这是好芭莎最近搞的新活动。“给美容师的提成加上产品和设备，顾客体验一次我就得赔钱。可我比顾客有耐心，只要我们服务好、效果好，顾客也许有一天就会到我们店来享受服务。”张秀梅笑着说。“而且只要是我们送的卡，绝对不会向顾客要一分钱。既然是送，就要送得让顾客心里舒服。”张秀梅自豪地告诉记者，所谓的消费陷阱在好芭莎绝不存在。

不怕赔钱来服务

免费体验客户，美容师提成店里出

“很多顾客到美容院来是想放松一下的，可是美容师一直在推销产品，顾客有时候干脆闭上眼假装睡觉，美容师仍然喋喋不休，这让顾客很反感。”张秀梅规定，即使是赔钱的活动，顾客进店的前三次美容师不准主动推销产品，以后即使推销，也要在会客厅介绍完。顾客躺下开始享受服务后，不准主动推销产品。

“有时候正在做免费的顾客，突然一个能让美容师挣钱的顾客来了，可能美容师就想赶紧服务这个顾客。”通常情况下，美容院的规矩是免费体验的顾客美容师没有提成 。经常办赔钱的活动，美容师拿不到提成 ，有时候可能服务就不尽心。为了避免这种情况，张秀梅规定，即使是免费的顾客，美容师仍然有提成 ，全部由店里出。另外，美容师只要接手一个顾客，必须全程服务完，不准中途换人。

不怕赔钱重资源

新店没开张，先赔十万收拾烂摊子

新店还没开张，先赔上十万元，这就是张秀梅的风格。“之前租房子的也是开美容院的，好多顾客猜测我们是一伙儿的。”张秀梅曾经开了一个新店，租了店面，后来发现前一个租房者留下了一个烂摊子。很多顾客交了钱，但是套餐项目没有完成，也找不到以前那家美容院了。

看着这些被“甩单”的顾客，张秀梅决定，无论他们套餐里剩下多少钱都可以直接转到好芭莎使用。当她宣布这一决定的时候，经理和店员都不理解，甚至反对，这四五十名顾客的费用大约需要十万元。“单纯看这件事情是赔了，但我看重的是资源，这么多顾客愿意到好芭莎体验我们的服务，这是很难得的。”事实证明，张秀梅没有做错，因为这些顾客基本都成了好芭莎的忠实粉丝。仅仅七年的时间，好芭莎在烟台就拥有了三家分店，全国八十多家加盟店。

不怕赔钱为学习

歇业去进修，员工年学习费超万元

数百平米的美容店，如果关门一天 ，不但没有任何收入，还会有房租等损耗，绝对是赔钱的事情。好芭莎每季度至少会关门几天，因为张秀梅要带着全体员工去学习。

“前两天我们刚派了六个人去广州学习香薰，花了六万多元。除了学习美容技术 、手法外，我们还学习心理学、生理学、企业管理和奢侈品知识等。比如说顾客提的包是奢侈品，可能低端美容产品就满足不了这名顾客。通过学习奢侈品的知识，我们能尽量准确地为顾客推荐服务。可能有人觉得这是花钱不产出效益甚至赔钱的事情，但学习后我们的员工水平确实提升了，顾客也更愿意和高水平的美容师打交道，我们的生意也会更好。”张秀梅说，平均一年下来，花在每名员工身上学习的费用就超过一万元。