你还在用填表进行客户管理吗？在群发短信来关怀顾客吗？在利用打低价，折扣、让利等促销战争……那么你就out了，只有从改善管理，提高服务，多渠道进行营销才能让你的美容院业绩翻倍，员工正能量超足。但美容院到底该如何做营销？下面为您详细讲解如何应用微信营销做好管理及感动服务。

一、用来管理

美容院微信营销可以怎么做？毫无疑问，美容院和理发店的微信营销是可行的。目前美容院一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多。

推出新促销、新套餐、新项目等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定，每个老会员可以带一个朋友前来体验，这样，又可以通过体验增加了新的潜在客户。平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如养生，家庭经营，小孩培养等方面的实用信息给到会员。再也不用像以往一样，担心发个短信怕骚扰到人家。有举办大型活动时，则可以通过自动回复功能，让微信公众号上的会员自行选择参加与否。

二、锁客拓客

美容院的真正核心客户都是女性，我们说这个世界上最好挣的钱就是女人的钱。一颗小小的钻石30万、100万女人买，当然男人为了得到心仪女人的心，更原意拿出100万、200万，甚至自已的生命，同样女人为了得到男人的心,让自已变的更漂亮，花上10万、30万、100万都是小意思，因为女人都知道男人很花心、只有让自已变的更漂亮才留住男人的心，当然女人想让自已变的更漂亮，当然第一个选择就是美容院了。

女性普遍的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。比如她们会问，我想下午过去做个全身护理，有时间吗？特别是美容院，她们都有可能会问，XX号美容师在不在啊，我想今天过去，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。

真正的感动服务是满足顾客的荣誉感。某个客户当天生日了，我们可以策划一个特别的生日派对，并把这个生日的意义每个感动细节都拍照。如：感动服务第一条，给顾客写的朴素的签名赠言，给顾客送上的生日特制礼品……顾客感动幸福的流泪的照片，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。

然后每个美容师在自己的微信上给予客户的祝福。满满的感动。足以渲染整个美容院的感觉，传递客户的正能量。只要在体验上把顾客伺候舒服了，她从你这里获得的感动与幸福，会分享到她的朋友圈，那这些朋友对您的美容院的了解及服务就不容话下，不愁她们不会不帮你宣传，也不担心她们不会给你推荐朋友过来。在当今服务比拼的社会，把服务做到顾客心里了，这才是最关键的。

至于说怎么让这帮客户都聚集到微信公众号上，相对容易。让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码，直接关注，或者群发短信，让她们都添加微信号，门口也放个二维码。

三、留住员工，激励员工 创造业绩

公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。公众号也可以用来发工资条，本月做了多少次发，迟到多少次，奖金多少，扣款多少，直接通过公众号发送给员工，省事!员工也可以通过公众号请假或者事情申诉。

现在美容院缺乏的是一种正面语言及能量，那就利用微信的公众平台每天给予激励，每天发布学习内容，建立讨论群每天在群里讨论解决各种问题，及高额业绩给予送花及表扬，员工士气起来，正面能量足，难道还怕业绩不番几番？