美容院总是会遇到各种各样的顾客，难免也会为一些顾客而感到伤神费力。那么，今天就随138小编一起来吐槽吧，说说那些令美容院头疼的顾客，纯属吐槽，只为了缓解压力，让生活更和谐。

一、 无事生非的顾客

行为表现：从进店开始，无论美容顾问怎么耐心的询问或介绍，这类顾客总是一言不发，板着一副严肃的脸，不理人。还不停的打量美容院里所摆设的产品，并把产品从货架上翻来翻去，最后当美容顾客客气的问她到底需要什么帮助时，她终于惜字如金的说了句：“我只是看看。”

真情告白：亲爱的，您可知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么？您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞。当店员真心实意想为您解决问题时，您冷眼相对是多么令人心灰意冷，每个人都是血肉之心，请善待每一颗真诚的心，好吗？

二、崇洋媚外的顾客

行为表现：这类顾客进店后就喊话：“你们店什么产品效果最好?”，紧跟着店员耐心介绍后，顾客便又说道：“不行，国产的产品感觉不怎么靠谱，我还是去别的店看看其他进口的产品吧!”

真情告白：任何一个产品都有独到之处，产品的质量相当于是产品的生命，如果产品真的没有效果，美容院也不会傻到盲目引进。难道当今美容行业，除了昂贵的、号称纯进口的外国货外，国产的牌子就没有立足的理由么？

三、 敷衍了事的顾客

行为表现：这类顾客表面上看起来很有诚意购买产品，店员每向她推荐一款美容产品和美容项目时，她都表示认同，并附和着说：“嗯，挺好的！”，并不停的试用各种产品，每次试完一款产品后便对店员说：“还有其他的产品推荐吗?”当美容院里所有的产品和项目都了解后，她便对店员说：“谢谢，我再看看吧！”

真情告白：试问，当你满腔热情去对待一个人的时候，而对方却丝毫没有回应，你会怎么想?顾客与店员的沟通需要双方付出真诚，一些虚伪的敷衍，只会让付出劳动的店员更加心寒。

四、 挑三拣四的顾客

行为表现：无论美容院店员向这类顾客推荐任何产品，都被她们一一否绝。即：向她们推荐专门补水的护肤品，她们又说想美白；向她们推荐美白产品，她们又说想补水;向她们推荐瘦身项目，她们又说太麻烦……总之，这类顾客会找各种理由来拒绝你。

真情告白：相信大家一定很好奇，这种类型的顾客到底是想干什么呢？如果你想要十全十美的东西，那么很抱歉，我们实在没法帮您实现，不过我们还是会尽最大努力为您解决问题。

五、自己都不知道自己要什么的顾客

行为表现：这类顾客来到美容院，不知道自己要干什么，不知道自己需要什么。当美容院店员十分热情地向她推荐、指引时，她对所有产品和项目都没感觉，享受着店员的热情服务却一言不发。直到最后也没有表明态度含蓄羞涩的离开了。

真情告白：这种类型的顾客一定很少上美容院，对美容院完全不了解。没关系，我们会耐心的为您普及美容知识，如果再有需求，欢迎再来！

六、 讨价还价的顾客

行为表现：虽说来美容院消费的更多的是收入较高的人群，但也免不了讨价还价。当店员闹心的讲解道：“不好意思，我们的产品是定价专卖的，而且是全国统一零售价，价位您放心，我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”，于是她便开始揣着明白装糊涂：“定什么价呀？其他美容院都能讲价的……”

真情告白：一分钱一分货，如果价位你接受不了，那么很抱歉，这只能说明这款产品不适合你。能说说你到底想要什么价位的产品吗?我们还可以向您推荐其他产品。

七、蛮横无理的顾客

行为表现：这类顾客最难搞，她们会莫名其妙的找麻烦，她们的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，她们完全不想听你的说明，对于产品、项目的疑心很重，任何人都不容易应付这种顾客。特别是当她们认为产品有问题时，便不问清原因就到店里大吼大叫。

真情告白：别以为嗓门大你就有理了，对你客气是因为尊重你，这是做人的基本原则。当然，我们还是会耐心并竭尽所能的去为您解决问题，因为这是我们的服务原则。

以上场景，美容院时常遇到。美容行业是一个综合性的服务行业，也是最磨练人的行业。谨以此文，希望更多人能够多理解站在你身边的美容顾问，在她们心理塑造一个真正的“上帝”的形象！