作者简介：胡波澜 华中科技大学经济学专业，现为深圳市奇奥柏查集团运营总监

2014年即将过去，回首走过的这一年，很多新的技术出现，很多新的变化产生，这些新的事物又将在2015年，给我们的美业带来怎样新的气象？看看笔者盘点的关于2015年美容院发展趋势。

一、优胜劣汰进一步加强

经过数十年的野蛮生长，美容行业的增速有所减缓，这其中有大经济环境变化的因素，有法律法规完善的因素，更有美容市场不断趋于理性的因素。如果一个行业的利润率明显高于其他行业，则会有大量的进入者，不断拉近行业利润率至合理水平——即基本等同于其他行业的利润率。目前来看，美容行业的利润率已趋于合理，已经不是随随便便进入就能赚钱的时代，行业里的优胜劣汰会进一步加强。定位不清晰、资本不雄厚、服务没有比较优势的店面会加速被市场淘汰。

二、定位更加清晰

随着市场竞争的加强，一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰，而找准了自己位置、不断强化自己独特优势、发展出核心竞争力的店面会越发壮大，这将让各美容院的定位更加清晰：XX店是最高端的会所;XX店专门做国外最先进的仪器;XX店的去斑做得最好;XX店背部按摩的手法最舒服等等。

三、经营更加理性

1、价格、折扣更加合理

美容行业早已不是店家随意定价的年代，而美容院的顾客也越来越“聪明”，说得难听一点，被骗多了再怎么样也会变聪明。所以，虚高的价格、原价与会员价的天壤之别会越来越少，试图通过夸张的承诺、炫目的宣传来让顾客支付高价，难度会越来越大。

2、更注重基本功

这里的基本功包括：产品的质量、服务的流程、按摩手法的舒适度、高科技仪器的实际效果等等，这些都是顾客到店获得美丽容颜、健康身体、愉悦心情的基础。而跳过这些基础去追求客情，去千方百计地与顾客成为“朋友”，从而让其心甘情愿地掏钱，只会有一时的效果，终有一天顾客会发现掏了不少钱以外，什么都没有得到，终究会离店而去。

四、更加互联网化

移动互联网的发展，已经把各行各业都拉到了互联网上，包括是几乎完全线下的美容行业。而美业也或主动或被动地卷入了这股热潮。

1、宣传拓客

团购自不必说，窝窝团已经转型让店铺在网上开店，而大众点评也在推广类似的功能。而美容的O2O平台则做得更彻底，不仅免费推广宣传还提供店面运营系统，甚至有些平台先购买店面的服务，然后拿到自己的平台去卖。

2、店面运营系统

以美丽加为代表的O2O直接提供店面运营系统。这对于那些没有收银系统、CRM系统的中小型店，是不小的助力，不仅可以更准确地把握店面的运营状况，为下一步发展计划提供数据支持，更重要的是此系统使标准化成为可能，从而为发展连锁加盟提供坚实基础。

五、顾客更理性

互联网的发展使信息的来源越来越广泛，获取也越加便利，让60、70后顾客也越来越理性：你说这个产品好，你说这个仪器是原装进口的，你说你的价格是成本价，马上在手机搜一搜，看看是真是假，再也不会像之前一样，你说好就真的好，就爽快掏钱了。至于慢慢加入美容大军的80后、90后，成长过程就一直伴随网络的发展，什么团购、O2O、APP，用得比美容院老板娘还顺溜，她们又非常注重性价比，这也必然带动顾客变得更加理性。

总的来说，美容行业会变成一个“更加正常”(非暴利)的行业，美容院会变成一个更加标准化的企业，而美容顾客则会变成一个更大规模更加理性的群体。

(《2015年美业趋势展望(供应商篇)》即将发出，敬请期待。)