我们所有人在内心深处没有想过一定要谁给我们一个回馈，但是如果有一个好的回馈就是一个难忘的惊喜。服务顾客就要做好有意义的回馈。

鉴于上述，我们对我们店里的所有新老客户要设计不同的回馈方案。竭尽全力的让新客相信我们，让老客爱上我们。回馈的目的不是满足物质而是满足心灵需求或心灵安慰。只要满足心灵需求，给她一个意想不到的惊喜就成功了。

对于新客：我们对于新客要解决就是信任的问题，所以我们除了要全心全意的服务好新客，还要做好两手准备：

(1)买单：我们要有新客礼包，这个礼包实惠实用，送新客礼(还有老客回馈礼)

(2)不买单：老客带新客来不管买不买，她都希望她朋友开心，所以我们就不能扫老客的面子，送给新客一个进店礼物(面膜、水、乳液……)

对于老客：老客是我们衣食父母，我们要让这群财神爷永不离去，我们要的就是她们爱上我们店的文化，店里的美容师，顾问，店长，老师，建议如下：

(1)每个季度针对老客定制感恩礼包，由美容师写一封感恩信一起上门送给老客。

(2)针对老客设计出别出心裁的生日会和生日礼物，礼包。

(3)可以每月送398元的闺密卡给客户，让她送给她的朋友，这样她也有面，新客来的时候就说是老客花钱买的卡，送给她了，说老客对她真好，好羡慕啊……