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美业大萧条来临?美容院的应对之道

2014.11.27出处:138美业网作者:肖军责任编辑:陈红
摘要:对于大多数美业人士来说,2014马年是极其痛苦难熬的一年。一个显而易见的事实是,放眼周围,美容院转让、关门的比比皆是,其中不乏一些名店连锁店,那么,美业到底发生了什么?


本文作者:138特约评论员、广州可芳集团常务副总经理、STM美雕大师项目部董事总经理 肖军

年初“马上有钱”的余音未消,转瞬间年底已至。对于大多数美业人士来说,2014马年是极其痛苦难熬的一年。一个显而易见的事实是,放眼周围,美容院转让、关门的比比皆是,其中不乏一些名店连锁店,那么,美业到底发生了什么?

去年笔者就已经预估美业将进入大萧条,并在138博客撰写了一篇“未来五年,美容院将出现大规模关店潮”,这绝非危言耸听,撇开中国经济大环境下行、中央反腐的因素,以下几点,是直接导致美容院生存艰难的诱因:

第一,经营成本逐年高涨,尤其是店租、人工这两大块,成为美容院不能承受之重,廉价用工时代已经一去不复返。

第二:医疗整形的普及,蚕食着美容院的高端客人。以往只出现在北上广和省会等一二线大城市的医疗整形医院,已经如雨后春笋般开到三线乃至四线城市,分流了大批高端客人。

第三:电商持续火爆、微商日益崛起,又抢占了大多数的普通消费者。刚过去的双十一,仅仅淘宝和京东两大巨头就分别以571亿和100亿的销售记录摘得冠亚军。微信朋友圈的面膜更是卖得满天飞,很多美容师都加入了微商大军,今年一度让整个面膜制造商货源紧缺,这些面膜最终流向了哪里?答案不言自明。

第四:多年来饮鸠止渴式的经营方式,形成了一味依赖模式追求高业绩高利润的思维模式,而忽略了产品的本质,更忽略了客情的维护,导致一些老顾客受伤后纷纷离去,新顾客又没有建立信赖度,业绩低靡必然是预料之中。

第五:美容院开设泛滥,而消费者蛋糕并未相应做大。在一些城市,一条街或一个小区内,拥有十几家美容院并不罕见,以东莞为例,仅仅一个厚街镇就有数百家美容院。有限的顾客群体日益稀释,每个店能够分享的蛋糕越来越少。

以上种种原因,让大多数美容院开始感受到煎熬,曙光何时到来,没有人能预判。然而,我们坚信这一点,只要消费者爱美之心不变,美业就会有未来。那么,在当今形势下,美容院又改如何自救呢?

首先,进行项目重组,剔除既伤客又费心劳神的项目,按照拓客类、留客类、特色类、利润类四大项目,进行数据化组合:拓客项目必须不以盈利为目的,只做人气,单次收费应低于100元,所占营收比重不超过10%;留客项目则选择如安婕妤、MATIS这种品质稳定、口碑好的老品牌,单次收费在两三百元以上,营收比重在40%左右,能够让店家有一定的收益;特色项目如脱毛、私密护理等,用来做口碑,价格收费高低不限,可占营收比重20%左右;而利润大项目,如类医美项目STM美雕大师,单次收费至少在1000元以上,虽然无法做到人人普及,但按照二八定律,只针对部分高端客人,应占营业比重30%以上。

其次,走高科技美容之路。纵观港台、日韩等美容业,已经走在了前沿:利用高科技的产品,配套高科技的仪器,将美容师从繁琐复杂的手工中解放出来,减轻人力成本的压力,并用眼见为实的效果来说话,例如市面上流行的超声刀、热玛吉等各种高大上仪器。高科技美容的好处不仅于此,更能抵御电商、微商和医疗整形的冲击,毕竟,淘宝上的产品大多属于精细化工产品,只能做简单涂抹,涂抹一万次不如高科技仪器操作一次来得效果。

最后,就是管理上的比拼。在同等条件下,谁的管理更科学更有效,谁就能比竞争对手具备更多的优势。当然,管理的真谛非三言两语能说得清楚,最好的方式就是多多学习,多参加一些行业知名教育机构的课程,久而久之,自然能够摸索出一套适合自己的管理经验。


关键词: 美业大萧条 美容院 医疗整形 电商 科技美容
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