养生连锁会所教育总监、美业高层战略设计专家、精细化店务管理导师 康城纬先生

三十年的美业发展，当年的七零后已经进入中年，他们有着淡淡的小资情怀，也有着更深刻的对文化的归属与向往。当年的《读者》《知音》和现在还流行的《瑞丽》是那个年代的时尚烙印。特别是《瑞丽》，定位都市白领的刊物总出现在机场、咖啡厅以及知识女性的办公桌及阳台。轻轻翻阅一本《瑞丽》的女性，本身就有着一些贵族情调。

雅芳进入中国后，经过了转型和重新定位，开始了自己的万店连锁之旅。而玫琳凯和安利不甘其后，也迅速的开展了大陆市场的份额。这里我观察到一个现象，除了“大宝”“百雀领”“郁美净”等定位大众品牌之外，几乎所有定位高端的护肤品都有着自己的教育体系。比如雅诗兰黛、兰蔻、skⅡ等都有着极为丰富的内刊文化体系。特别是直销领域的护肤品将刊物文化发挥得淋漓尽致，更让你感到不可思议的是直销将内刊教育成本转嫁到自己的业务人员头上，自己只承担了很少的运营成本。而偏偏直销每年又在中国化妆品领域囊括无数金额而去。

这几年，我逐渐接触到行业内一些直营连锁的企业内刊，比如“佐登妮丝”“自然美”“安婕妤”等品牌，他们在前几年就开始了内刊文化的设计与投放。当消费者不经意间捧起一本设计精美的刊物，就已经完成了潜意识教育顾客的目的。更重要的是，这本刊物可能会在消费者和她的闺密之间流传，无形中增加了企业的关注度和潜在顾客的拓展。当然，内刊只是增加企业人文意识和教育顾客的工具，如果期望内刊能达到迅猛的业绩回笼那是不现实的。

零九年，我负责佩霖国际自然养生会所的内刊编辑。那个时候，没有经验，主要围绕着企业资讯、养生文化、顾客写真以及员工风采等几个方面设计。没想到，每个店四名顾客的名额竟让底下店长吵得不可开交。有的店长认为自己顾客多，名额就要多。有的认为自己店业绩好名额当然也要多给。如此这般，竟然在无形中拉高了店家业绩。特别是顾客在邮箱投稿里的自我介绍，很是感人，也拉近了企业和终端顾客之间的距离。

现在的文化内刊，不能忽略的是微信资讯与网站资讯。未来的网络文化一定是无所不在的，用网络结合实体刊物，对终端进行多方位教育。特别是公司大事纪、明星年会、各类促销活动等等会直接下达终端，减少信息传递失误以及巩固高层与终端的紧密联系度。所以无论如何，基本成型的美业企业，一定要考虑到内刊文化的建立。

这是仪器厂家、项目厂家、以及微整医院不能比的。用时尚、休闲、潜意识教育来成就自己的多元化市场。同时也树立一线对上游的信心，大凡着重于文化建设的上游厂家，一定是有着长线运营的目标和务实精神。