相对其他行业而言，中国的美容美发行业起步较晚，从八十年代到现在不过20余年。但在20余年间，美容美发行业却呈现出良好的发展势头，当今时代，美容美发行业已成为拉动经济增长的常胜军之一。作为继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，美容美发行业日益散发出诱人的前景。

从单一的店面服务发展成为以美容、美体、医疗美容、美容器械以及专业职业教育等多方产业，无论是内涵还是外延，美发美容行业都已发生了相当大的改变。但在高速发展的同时，我们也可以看到美容美发行业良莠不齐的经营现状。恶性竞争、不择手段，不少美容美发企业经营者都觉得生意越来越难做了。

面对这样的局面，美容美发行业更应冷静下来分析整个行业，看看其未来是什么情况，再一步一步朝着这个方向发展。来自夏易国际的詹博凯总经理从自己的从业经验出发，指出美容美发行业未来的10大发展趋势，各位不妨一看。

一、经营管理信息化

近十多年来，行业连锁经营的迅速发展得益于信息系统的开发和应用，得益于销售时点系统、电子转账作业系统、电子订货系统和物流配送系统等的发展。在信息化方面，除了内部原有的ERP企业资源管理系统的建设、配置以外，信息化更倾向于以客户为中心（CRM）的改变。同时，在与客户信息的接收与传送上，也必须跟社会化媒体结合，并融合为线上线下（O2O）的营销模式。

二、联盟商务模式普及化

透过店家与店家的串连，行业与行业的串连，商业与商业的串连，汇集成为一种强大的商业服务体系的模式。这种联合营销的模式，也将成为一种普及的社会化现象。

三、服务体验个性化

美容美发连锁企业将逐步摆脱价格战的困扰，竞争将表现为：优质的服务价值竞争取代粗放式的价格竞争，差异化服务将从战役中脱颖而出；开放式竞争将进一步取代封闭式竞争，行业营销技术服务将在相互依赖中产生，将进一步体现出品牌的有形与无形资产的多种竞争要素有机结合起来的公开式竞争。

四、品牌国际化现代化

美容美发中心及经营群体将在大城市悄然兴起，美容师、设计师都将陆续接受国际化的礼仪培训，成为更为卓着的品牌形象，而外资也将注入行业建设与管理。美容美发连锁经营的专卖店、专业店、大型美丽会馆等将成为本行业的发展趋势，因此，引进外国设计师、外国品牌的趋势将形成一种风潮，未来将呈现土洋大战的局面。

五、与生活融合的复合式经营

未来，顾客坐在美容椅上绝对不是安静、寂寞的等待，而是在店内体验更多的消费指引。接受传统的电视影像播放宣传只是最基本的，会有更多的平板电脑应用、手机应用充斥其中。例如，坐在沙发椅上做头发，然后边从平板电脑上使用试穿衣服的应用程序，如果不小心看到喜欢的，可以选择宅配到家，也可以选择在沙龙到店取货。

六、红人、名人参与投入行业

以台湾的演艺圈为例，众多演艺界明星彩妆、造型都是出自于几位当红的造型老师，因此，演艺名人参与美容美发的投资，也将不足为奇。美容美发有名人效应的加持，就如同梦巴莎、乐蜂网一般，除了风暴式的吸引市场眼球外，也更能吸引市场的投资，形成中国特色的美丽行业亮点。

七、独立设计师个性的潮人风尚

很多人以为美容美发行业的连锁，将形成小虾米无法对抗大鲸鱼的局面，这是不会发生的。事实上，美容美发是一个非常讲究个性化服务、创意性、差异性服务的行业，因此，随着市场的蓬勃发展，市场只会制造更多以潮人风尚自居的创意型设计师，这也将使中国的美容美发行业大放异彩。

八、经营管理与美容美发技术分离

中国的市场级距落差也大，随着店面房租的上涨，经营型态也会改变。独立设计师越来越多，会开始出现像联合门诊模式的美容美发连锁模式。经营管理与美容美发技术分离，美容师、与设计师变成自由创业家，只要在联合经营的沙龙中，租赁自己的服务牌，就可以自由接受顾客的预约。价格由各个独立设计师自行定价，依照双方约定的分成模式，双方共同维持联合经营的沙龙，共有品牌、独立经营。

九、具有标准服务品质的廉价模式

美容美发行业的连锁如火如荼，目前都往高端市场靠拢。未来连锁的目标对象，也将推出以中产阶级，或者专门针对省钱用户推出的连锁门店，主打服务快速、服务标准、价格便宜。

十、主题美容美发沙龙兴起

目前有很多的美容美发院称自己为会所，所谓的会所是对于特定人士（通常指的是高端付费人群）的休闲场所。没有植入主题文化、没有精神内涵的会所店终将式微，取而代之的会是有主题的高端会所。比如有爱好音乐的，结合现场演奏的美容美发沙龙会所；有爱好咖啡与美酒的，进行品酒大会的沙龙会所……这会成为一种中国特有的商业模式。