未来五年，中国的个体户会逐断消失，而美发业首当其冲。过去五年发廊利润极剧下降，“三涨三低”，即房租涨、人工涨、物价涨；烫染率低、套餐率低、员工工资低。个体户被淘汰的关键因素是“微利经营”，因此，只有打造“高盈利”系统，发廊才得活下去。

向美容美发综合店转型

中国的发廊走过了20多年，第一代店：传统店；第二代店：烫染店或洗护店；过去10年，烫染店、洗护店模式已经完全老化，发廊到了该“革命”的时候了，只有“改革”才能获得“新生命”。领导者活在未来，烫染店、洗护店模式已经步履艰难了，未来5年，做什么样的店才赚钱？

笔者认为应该是美容美发综合店，但是，美容美发综合店不是所有发廊老板能驾驭的，全中国最多只有5%的门店适合，因为95%的发廊顾客群并不适合做美容项目。更重要的是，你连洗护部都经营得乱七八糟，美容你能做好吗？目前，市场上的美容美发综合店基本都在“快速融资”，但做不到“健康盈利”，而且把顾客的“预付款”当成“利润”来分配，血腥的分配机制更是让人不可思议！所以，绝大多数综合店都是“短命店”，盲目追求转型美容美发综合店会让你死得更快。

发廊现状与革新

发廊老板最大的特点就是把“高端项目”经营成“低端项目”，把富人赶出去，把穷人引进来，奔驰宝马越来越少，摩托车、电动车越来越多。10年前烫离子烫均价400~500元，现在烫染均价才200元，其实，能够做到这样也是相当不容易了。不过，发廊要想提高“客单价”，实现“高盈利”，得先把脑袋换一下！

虽然，有些发廊经营者很有钱，但总的来说还是一个“屌丝老板群”，跟美容院老板相比，虽都是个体户，但一个生活在屌丝圈里，一个却生活在富人圈里。所以，要想实现“高盈利”，打造“精品店”，就必须先“换圈子”。

每一个顾客的消费能力都不一样，飞机有头底舱、公务舱、经济舱；动车有一等座、二等座、特等座；为什么新客一进店助理接待时，就默认基础洗剪吹？ 你过去是否浪费了太多的业绩？在我看来，门店的洗剪吹项目应该做到价格、区域、待遇分化，即新客进店由专业的大堂经理进行分流，潜意识里默认每一位顾客都是富人，让剪高价位的顾客越来越多，剪低价位的越来越少，让众神各归各位。

事实上，让新客剪高价位，让技术好的资深设计师服务新客，是对新客源的一种保护。总会有这样的例子，很多发廊只有1~2个技术总监，当新客进店时，技术总监因为单吊客太多已经忙不过来了，只能给下面的发型师服务，结果是单价又低、满意度又低。难道一个店只能一个技术总监？试想，如果4个总监剪120元，4个总监剪80元，只有3个发型师剪30元，你一个月能多做多少业绩呢？

有人说，发廊是行业里最后一个“全员推销”的行业，全员推销的恶果是：顾客反感、成交率低，员工痛苦，顾客更痛苦，导致到处怨声载道，而店内的烫染率、外卖、套餐依然是越来越少。当今时代，“产销分离”是各行各业的主流营销模式，美容院有美容顾问、银行有投资顾问、房地产公司有置业顾问、保险公司有保险顾问，健身会所有健身顾问……发廊呢，这个行业发展了20多年，仍然是全员推销。恶果如何，大家已经看到了。

任何项目都有“生命周期”，再好的项目也有卖不动的一天，再好的诺基亚也会被苹果手机取代。一个不懂“项目运营”的经营者永远活在“淘汰危机”中!不知你是否发现，发廊的项目老化严重，有些项目甚至10年都没有升过级，顾客早已厌烦了过时的洗护套餐、过时的烫染护项目，而我们还在不知疲倦的推销、推销、推销！试想，一个菜让你吃10年，你会吐吗？这就是为什么发型师会越来越穷的原因，说白了，发型师无非就是一个“屌丝”群体，对于追求时尚、品味、高品质的顾客，她们早已不信任发型师了，甚至是从内心里鄙视这一个群体。

有一点必须认清，我们是卖“美丽”给顾客，不是卖“烫发”给顾客。烫染项目不是“搓”出来的，而是通过建立顾客对设计师的信赖感，“培养”出来的。那些有美感、有气质的设计师，不用过多宣传，也会自动吸引众多高端女顾客成为他的粉丝。因此，只有不断地升级老项目、开发新项目，才能获得顾客的青睐，才能应对激烈的市场竞争。

我常发现，大多数发廊的店长、洗护主管都在“不务正业”，该干的事情都没干，不该干的都干完了。以致于，店长、前台经理、洗护主管比发型师、助理工资都低，生活过得特惨。当发型师都不想成为店长，当助理都不想成为洗护主管时，发廊的人才机制也就完全废掉了。

在我看来，真正的发廊好干部应该是这样：放下技术，走进现场；帮助员工，实现目标;提升业绩，产生利润。从“技术型干部”变成“顾问型干部”，未来再转型成为“运营型干部”。有句话说得好，没有好人，只有好的机制，没有坏人，只有坏的机制。好人有好报是错的，有好报才有好人，发廊的机制不转型升级，只会在店里出现更多的坏人。

美发业死卡

有些人总纳闷，为什么顾客越来越不喜欢充卡？还用说吗？发廊根本没有什么好项目，我干嘛放钱在你店里？难道你付给我很高利息？你那些老项目值得我大把大把充钱吗？事实上，很多教育机构经常教发廊如何充卡，现在，市场上大部分充卡模式都是在牺牲“客单价”和“利润”的基础上来操作的，谓之“野蛮充卡”模式。这样如何可以？

美发行业死卡之多，令人叹为观止，部分会员店平均每月死卡居然有100多张，全店死卡累计有几千张，这都够多开2家新店了，这一切都是谁造成的？无非常那些不懂营销与管理的老板了。过往，发廊的高管、经营者都有一个罪恶的想法，他们只期望利用会员卡、充值卡达到绑架顾客的目的，至于，顾客充了卡后要如何再升大卡、续卡，却根本不关心。殊不知，他们完全忽略了一点，经营的真正核心在于经营会员的“满意度与忠诚度”。发廊老板们，不要急功近利了，认真打造你的销卡系统吧。