美容院店长难聘、顾问难找、美容师难招如今已经成为美容行业不可回避的问题，其中美容院店长的挑选更是难上加难。于是出现了不少美容院老板急着“招人”进而胡乱用人，最终反而被员工拖下水，陷入经营困境。

美容院的管理归根结底是对人才的管理，店长可谓美容院的职业经理人。作为一名美容院老板，应该是慧眼识英雄的伯乐，在选择店长上要有自己独特的策略，把人用在合适的位置上，用合适的人做合适的事。但眼下，很多的老板虽然拥有“用人”的权力，却不知道怎么用人，甚至不敢用人。

笔者发现，不少曾经辉煌的美容院之所以“衰败”、“倒闭”，根源之一就出在美容院店长身上。虽然美容院的老板们都知道店长的重要性，但在实际的管理工作中，经常会出现美容院店长和老板之间脱节的情况，往往是用高工资聘用了低素质的管理者。

店长虽然说是打工的人，但从她的名称和职责来看，是名副其实的经营者，起着举足轻重的重要。她不仅是美容院店面的代表人，还是营业额目标的实现者，更是营业店的指挥者。如此说来，美容院店长的挑选更应该慎重。美容院老板招聘店长时往往碰到这样的问题：挑选美容院店长究竟是该重才还是重德？

在笔者看来，首先要看一个人的品德，再看才干，“德才兼备”品德为先。因为良好的道德素养，是店长人尽其才、才用正道、利民益院的方向盘和加速器。事实证明，一个缺德的店长，其能力越强，对美容院所造成的危害就越大。

长时间以来，美容院就有一种风气，即“上好之，下迎之”。所以对于店长的考察不要光看她对自己如何，关键是要考察她对别人，尤其是对普通顾客、基层员工的态度如何。倘若她上下殊别，一个脑袋两个面孔，对VIP顾客拍马讨好，对普通顾客小瞧慢怠，这就得警惕了。实质上，她对老板也并非真好，而是别有用心、图谋不轨、投机钻营。

虽然不少美容院老板早已明白“美容院的竞争，归根结底是人才的竞争”，但对于何谓“人才”有一种误解，片面看重业绩、能力等技术层面的考察，忽略人品、诚信等品德层面的考虑是不可取的。

一个美容院要想成功经营肯定离不开员工的作用，将来的美容院经营也需要更加重视人力资源的重要性。只有在招聘的时候使员工的各方面素质得到保证，才能使美容院的经营有提升的可能性。因此，美容院老板应用德才兼备的最高标准来严格要求美容院店长。

（本文作者：马凯 专注于为中国中小美容院企业提供专业管理咨询服务）