原标题：不同类型顾客的接待方法

待客，作为一门专业的技术，是专业美容院必备的技能。要想成为一位真正出色的美容师，就要对形形色色、各行各业的人应付自如，使美的服务收入与销售收入与日俱增。学习专业的待客之道，显得尤其重要。

首先，顾客的差异性很大，要求也有所不同。准确地掌握顾客的心理，将顾客分为不同的类型，以便区别对待，必有成功的销售。下面就来介绍一下因顾客的不同性格类型而采取的不同接待方式。

1、性急型：性情急躁、爱发脾气，喜欢改变。

此类顾客容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。

2、迟钝型：爱好始终不强烈，不易兴奋。

此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要耐心倾听，多与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。

3、含蓄型：性格固执，对周围事物不熟悉，规规矩矩，一丝不苟，对别人的关心不加理睬。

接待此类顾客，要从其动作或表情中留意她想要关心的事务或购买动机，进行对答时也应谨慎面对此顾客，需仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。

4、健谈型：聪明，适应能力强，为人大方，对人漠不关心，非常感情用事。

此类顾客有发表个人倾向的个性，美容师很容易探察其消费动机及对产品的意见，从侃侃而谈中掌握其偏好，适时促销，应能成交。

5、抑制型：爱好永久性强烈，不易兴奋。

此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品类型、颜色、效果、价格或服务项目的内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。