由中华美业大讲堂主办，138美容人才网协办的“中华美业大讲堂·大单王牌销售训练营”第五期，于12月10-12日在广州逸林假日酒店隆重举行。此次活动，138美容人才网作为战略合作伙伴，进行了全程的跟踪报道。以下是138job记者在现场与佛山伊贝莎董事长钟智斌先生的采访实录。

                        佛山伊贝莎董事长钟智斌先生

138job：2012年快接近尾声，作为美容行业的经营管理者，您怎么看待美容行业这一年的发展情况?

钟智斌：美容行业是一个百花齐放的行业，目前美容业已达到白热化状态。在2012年，可以看到美容行业已经朝着规范化发展，国家更关注美容业的成长。而作为美容企业来说，也更注重用安全、疗效显著、口碑好、品牌大的产品或品牌做投资。不少培训导师也反映，去年的展会上整形、微整形、激光方面的产品，占了很大的展区。而今年的美博会，这方面的产品减少了三分之一。大品牌留下，小品牌淘汰。对于行业来说这可能也是一个优胜劣汰，越来越规范化的趋势。

138job：我们知道，美容人才招聘与培训常常密不可分，您组织公司员工来参加这样的专业培训，相信您对美容人才的能力非常重视，您更看重美容人才哪些方面的才能和特点呢?是技能娴熟、工作态度?还是服务态度，忠诚度方面?

钟智斌：美容人才我看重三个方面：技能、忠诚度和吃苦耐劳。

服务讲究的是极致。在美容行业中，我认为首先要技能过硬。比如美容师的等级一般分为初级美容师、中级美容师、高级美容师，像我们公司还会有“金手指”。举一个简单的例子，一般拧毛巾的时候水都会溅到盆面，但我们公司的“金手指”美容师就能做到在拧毛巾的时候不发出声音，做到这种程度是不简单的。

员工讲究的是忠诚。时间是检验一个人的唯一标准，我的公司有一个这样的政策，在员工进来的第一天会签订一个类似合同的说明，要注明准备在公司工作多久。因为相应的奖励和晋升机会，是靠时间和技术的积累获得的。一个有能力又忠诚又积极的，我们肯定是破格录取。但是如果有能力也积极，却不忠诚的，这种人我们不予录取。

员工的上进心以及员工是否有吃苦耐劳的精神，能吃苦耐劳的人一般都是经历过很多事情的人。

138job：在人才招聘与培训这块，您会怎样有效地将两者结合起来?如何通过合适的渠道筛选有潜质或有能力的人才，并通过公司培训等其他方式，栽培更适合公司发展的人才?

钟智斌：招人容易，将这个人培养成你需要的人才难。我会给他提供一个很好的晋升通道。首先在培养人的时候，要给他清晰的职业规划，就像楼梯，要告诉他每层阶梯需要付出什么，楼顶又有什么。其次一定要有时间限制。为他订一个三个月或者六个月的计划，比如从美容师到顾问或到店长、经理、甚至总监需要多久。人力和资源是没有硝烟的战场，人力和资源是唯一能检验你公司能走多远的标准，在没有资源没有人力的时候，想开大店是空谈，必须要有人的储备，并形成体系化。