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窈窕淑女董事长么玉石:经营美容院需捍卫品牌 诚信为本

2013.09.10出处:《美商》作者:刘弯责任编辑:张青青
摘要:《中国合伙人》讲述了“土鳖”黄晓明、“海龟”邓超和“愤青”佟大为从1980年代到21世纪,30年的大变革背景下,三兄弟为了改变自身命运,创办英语培训学校,最终实现“中国式梦想”的“屌丝逆袭”故事。这出以中国民间教育机构“新东方”3位合伙人创业故事为蓝图的电影,带出了多个值得讨论的话题。而美容行业内的不少企业或者也正在上演着“中国美业合伙人”的人情冷暖。携手9家优秀美业企业,一起讲述中国美业合伙人的人情冷暖。

《中国合伙人》讲述了“土鳖”黄晓明、“海龟”邓超和“愤青”佟大为从1980年代到21世纪,30年的大变革背景下,三兄弟为了改变自身命运,创办英语培训学校,最终实现“中国式梦想”的“屌丝逆袭”故事。这出以中国民间教育机构“新东方”3位合伙人创业故事为蓝图的电影,带出了多个值得讨论的话题。而美容行业内的不少企业或者也正在上演着“中国美业合伙人”的人情冷暖。携手9家优秀美业企业,一起讲述中国美业合伙人的人情冷暖。

华窈机构董事长、中国窈窕淑女美业集团董事长 么玉石

记者:在创业初期,你都经历过哪些失败,又如何在逆境中找到机遇?

么玉石:勇于捍卫自己的品牌,诚信为本。上世纪90年代,我跟徐静从东北来到福州创业,没有多少创业资金、没有背景、没有社会关系,靠两张美容床起家做到现在。《中国合伙人》里的创业经历我们也经历过,他们遇到的困难,我们也遇到过。我确信失败是成功之母,有多大的失败,就有多强大的崛起。我记得在2000年,整个美容业流行果酸换肤,许多女性爱美心切,崇尚这种能让自己一夜变美但存在隐患的美容方式,甚至趋之若鹜,因此有很多美容院为了追求利润极力吹捧这种美肤效果,结果窈窕淑女很多老客户都到其他美容店去了,客户流失严重。

经过一系列的思想斗争,在坚持诚信跟追求利益之间我们最终选择了坚持诚信。后来取得的成果证明,我的选择是对的。为了应对客户流失的压力,我选择了保养美容这个突破口,推出“健康美肤,重在保养”的概念,启用高品质的保养品牌,顾客反馈非常满意,最终重新赢得了市场。所以,无论做什么事,创什么业,记住,把自己的专业跟品牌当做生命来捍卫,你才有找到机遇的机会。

记者:你怎样定义自己的成功与失败?

么玉石:一个人的成功,不是以金钱衡量,对于一个企业家来说,你为社会贡献出多少、你为员工带来什么、你为客户解决什么才是衡量成败的标准。对于个人来说,你为家庭改善多少,你为所爱的人奉献多少,你为朋友带来什么改变是衡量成败的标准。

生意人的账簿,记录收入与支出,两数相减,便是盈利。这点来说,窈窕淑女是成功的;人生的账簿,记录爱与被爱,两数相加,就是成就,对于这点还是由别人来评判吧。

记者:《中国合伙人》中,佟大为饰演的王阳说:“不要和最好的朋友合伙开公司”,你对此有什么看法?

么玉石:关键在于个人,在于想法:一个人能成为你最好的朋友说明共同创业之前,你们拥有相近的人生观与价值观,在确定共同目标以后共同努力,相互学习、相互扶持、相互进步是合作中的良性因素。很多企业的开始都是几个好朋友一起开创的,这说明了这种合作方式存在的优势。

但由于个人性格素质差异,合作中难免会有分歧,就像《中国合伙人》里关于企业是否急于上市,不孟晓骏和成东青各持己见,不可调和,朋友关系就出现了裂缝。如果你觉得这种矛盾你可以接受,你可以很好地处理朋友之间的利益、情感、分歧,这种合作方式是可以采用的。

记者:你如何理解团队精神的含义?

么玉石:古人云:人心齐,泰山移。这就是团队精神的力量。如果你了解窈窕淑女你就知道,我们每周一上午不营业,腾出这部分时间来做员工培训,内容除了专业知识培训外,还有很大一块是团队精神培养。我们创造企业的归属感,培养员工的集体荣誉感,制定每个团队奋斗目标,这些东西无形中提高了团队的协同合作能力,进而激发团队的工作动力,为工作注入能量,创造出巨大的无形价值。团队精神的最高境界是凝聚力,窈窕淑女团队精神是“鹰雁团队”,我们在尊重员工个性发展的“鹰一样的个人”的同时强调“雁一样的团队”,倡导的就是团队的团结与协作,因为我们相信,凝聚产生力量,团队精神的力量是无穷的。

记者:《中国合伙人》中有句台词:“梦想是什么,梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西”。你的梦想是什么?又发生了怎样的变化?

么玉石:二十年前,跟很多年轻人一样,我的梦想是赚很多钱,能买得起车和房。我到现在也从来没有觉得当时的梦想有什么不好,因为我出身在一个农村家庭,刚出社会那会儿,什么也没有,租一间小房子,啃着馒头,物质对于当时的我来说是至关重要的东西,有车、有房当然是最大的梦想。

十年前,窈窕淑女已经有几家连锁店,我也早就有车有房了,而且拥有一个幸福的家庭。这个时候我想的更多的是要扩张多少店,要怎么打造窈窕淑女品牌。窈窕淑女从第一家门店开始,我就把她当成品牌来运营,因为只有品牌才能走的更远。到现在,窈窕淑女已经是中国5A级美容企业了,不论是规模、名声、社会影响力都上了另一个阶段,现在我想更多的是一份社会责任感。

对于社会,窈窕淑女有一个慈善基金,每年都会拿来捐助希望小学。还有一个“百万圆梦助学”专项款,用于捐助贫困的大学生。对于行业,窈窕淑女发起了“中国美业好声音”的大型美业交流会,为中国美容行业提供一个交流、学习的平台,希望能够对中国美业发展有所帮助。同时我还成立了福建SPA协会,形成整个福建美容品牌的联盟,达到“以大带小”“以强辅弱”“抱团取暖”的效果,进而推动整个福建美容行业的发展。做这些事不为财,不为名,我是真心的希望中国美容行业能够发展得更好,只有美容行业发展好了,才能提供更好的服务给客户,天下爱美的人才能变的美起来,所以我现在的梦想是:爱美的人都能美起来。

我人生的每个阶段都在为梦想而努力而坚持,我的人生是幸福的。

记者:潘石屹自述,跟老婆合伙办公司是条艰难的路,爆料曾在创业初期出现过严重的感情危机。美容行业有许多夫妻店,夫妻一起创业的故事,请谈谈你对这种现象的看法,以及请你分享下选择创业合伙人的经验。

么玉石:我们爱用“夫唱妇随”来形容夫妻间的合作,也爱用“开夫妻店”来形容这种合作关系的一类形式。夫妻创业有着其它创业形式无可比拟的优势。全球华人中,成功的夫妻企业有很多。试想一下创业时的情形:缺乏资金,请不起人;条件艰苦,也请不到人;因为美容行业需要长时间的劳作,更不敢请人。谁最愿意和自己同拼搏?只有自己的另一半!谁最能无私无偿地劳动?只有自己的另一半!谁最支持你?只有自己的另一半!

创业夫妻在占得一定优势的同时,也承担着一定的风险。比如意见分歧,有时候难免会伤及感情,但是夫妻之道在于争吵有时,恩爱时时,所有矛盾更容易化解。我跟我爱人徐静女士在创业过程中也小争小吵过,但因为目标一致、夫妻同心,所有问题都能很好地解决。

徐静女士不仅是我的爱人也是我的创业合伙人,我跟她有共同的志向与目标,我们都看好中国美容市场的发展前景,十六年来我们这对夫妻档在美容行业里摸爬滚打,经过不懈努力,取得了一些小成果,也有了一点小名声,美业圈的朋友称我们为传奇的"么静组合"、美业里的“神雕侠侣”,其实没有那么神。在创业初期,我们就明确了分工,男主外女主内,我负责统筹整个企业发展,她管理所有门店的运营,两者互补,这就是夫妻合伙的优势。选择创业合伙人很重要,我想说,合伙人,我是选对人了。

关键词: 窈窕淑女,么玉石,徐静,团队精神
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