138美容人才网倡导“2014美容人才年”，关怀人才学习与成长，特别邀请营销心理学专家、女性消费品行业销售管理与TTT培训师、行动学习催化师赵美洪老师倾情解读美容院顾客消费心理。系列课程从认识男女顾客消费心理的不同、分析“五感”对女性消费的影响，到实战读心，达至成交。该系列课程将会在广州与北京两地开讲。第一期以“美容院顾客消费心理与应对”为主题的课程已于昨日(8月14日)在广州举行，课程开讲后，我们的催化师赵美洪老师有什么想对广州地区的美业人说的呢？赵老师接下来将会在第一期课程北京站(8月21)给大家分享什么呢？138的小编捷足先登对赵美洪老师进行了采访。

138job：俗话说女人心海底针，都说女人善变，面对善变的这样一群人类动物，您认为如何有效地把握女性的消费心理？

赵美洪老师：说“女性善变”其实关注的侧重是表象的行为，尤其在与男性的思维方式相比较后更为得如此。这是因为与男女双方历史、生理、社会等原因造成，我们若做好与人沟通的工作，这些需要对进一步了解。要想把握女性在消费中的心理状态，最重要是学习培养自己的观察力，觉察并理解女性消费者内在动机，了解对方性格特征与规律(一个人的性格是具有稳定性的，也有其发展规律)，找到这个基本规律就不觉得变化大了。

138job：很多美容师、美导甚至店长都认为与顾客沟通容易，但是催眠顾客购买产品很难，您有什么催眠对方的沟通模式可以推荐给大家的吗？

赵美洪老师：沟通，看起来容易，但容易对结果自我评价过高。因为人总是关注自己传递出去的信息，而非关注别人接收到什么样的信息，影响对方什么样的结果。因此会觉得与顾客沟通起来很顺畅，对方也很配合，可是在达成结果时很难，是因为未曾深入影响到顾客 “潜意识”，催眠不是摆布对方，也不是把人催得睡着，而是一种在对方完全清醒的情况下影响对方潜意识对话的方法，催眠其实不神秘，你我皆能掌握。催眠的式的沟通方法，我们会在北京、广州的课程中进行说明，还会进行练习哦。

138job：第一期课程(广州站)已经圆满落幕，在这次的课程中您有什么的感悟？有什么想对广州地区的美业人说的呢？

赵美洪老师：很高兴138在广州的第一期课程得到这么多朋友的喜欢，我自己也在这其中获益很大，朋友们的观点、好学的状态、参与的积极，促进了我们深入的思考，思考这个行业回归到最本质“以消费者为核心”的服务上，思考我们未来该采取一种什么样的思路来发展自己？思考我们未来会在138的平台上如何继续深入学习？我感受到美业人才发展到了一个关键的“冷静期”，大家开始在关注自己知识的丰富、技能的娴熟、眼界的开阔、思维的拓展、灵性的成长，作为一个致力于人才发展的职业培训师和培训机构负责人，我特别感谢138美容人才网搭建这个平台，期待广州 (及珠三角、乃至全国) 地区的美业人聚集在这里，共谋发展与进步。

138job：下一站将会在北京开讲课程，您想为大家传递、讲述哪些问题呢？

赵美洪老师：138网站上有广州站的具体内容，我们会继续关注美容院女性消费的动机、潜意识暗示她的沟通重点。不仅让大家学会怎么做，还会让大家知道这么做的背后深层原因是什么。“不仅知其然，还知其所以然”，传递更多心理学在销售中的运用例子。让大家不仅可以感受到理论高度带来的新启发，也能从实际的美容院经营与运作实例中得到具体操作的好办法。

您想认识赵美洪老师，您想学习更多的课程，请报名参加第一期北京站的课程吧，课程开讲时间是8月21日， 地址在邦定大楼学术厅(北京市海淀区复兴路48号邦定大楼四楼学术厅，玉泉路十字路口东南口)，联系人：138美容人才网策划中心陈先生 电话：13763385507，或者拨打北京分部电话：(010)8715-7876报名!