无论是经营企业还是经营美容院，没有业绩就没有生存的空间更谈不上发展，在竞争激烈的美容行业，业绩为王业绩治百病不是一句空话，它关系美容院的生死存亡，不管你的美容院是大是小硬件软件如何，你所付出的一切都是为了业绩，这也是我们每一个经营者每日思考的头等大事。

一家美容院的业绩是靠自己拼搏还是厂家配合?针对这个问题，4月1日福建SPA讨论群进行了一场以“美容院业绩靠自己还是靠厂家?”为题的讨论会。讨论会由中国华窈机构集团幺玉石主持，整场讨论会气氛热烈，成员各抒己见，产生了许多经典观点。本次讨论会参与人员有福州巴厘岛李晶、正和美业罗梓洋、厦门东方秀媛董佳芮、卓锦万代徐新军、海珊迪贸易有限公司史洪、艾伦美业鑫山、玫瑰美业郑惠妤、泉州华菲至尊SPA会所玉华、福州粉红丝带李豪等其他美业人士。以下是138小编整理的讨论会内容。

中国窈窕淑女美业集团幺玉石：本次讨论“美容院业绩靠自己还是靠厂家”这个主题。我建议讨论分两部分进行，A观点说好处。B观点说坏处，最后在定论。家先说明自身的状况，在表达对A或B观点的看法。这样讨论才有建设性。

观点1：店家业绩不能完全借力专家团队

福州巴厘岛李晶：我认为企业自己要建立销售团队，不能依靠厂家。假如这个月这家店业绩任务一百万，而因为厂家造成业绩没达标，那这个月这家店就亏本了，所以不能依靠厂家。

正和美业罗梓洋：我觉得一般以会所企业自己为主，厂家销售为辅。我做过营销策划、业务市场、会所运营，认为首先完善组织架构：1、行政主管2、技术主管3、销售主管4、客服部5、大客户服务部。成熟的会所连锁最好有自己的专家，平时做活动可以借助厂家有能力的专家。

厦门东方秀媛董佳芮：店里的业绩正常是店长顾问和美容师配合完成的。厂家教授只能在某个时间节点，例如：沙龙会议、新品推广、特定项目等，起提高业绩的作用。教授销售的是店里的老客人，有一定的信任度，才会成交。所以，光靠厂家教授做业绩是不靠谱的事情。

另外，专家也好，教授也好，最好不要频繁更换，也不要经常宣传有知名教授来坐诊等等。这两年有这样一个现象：本来客人约好要过来做护理，一听有专家教授就不来了，因为顾客心顾虑。如果店里经常靠教授专家做业绩，不好好的修炼内功，恐怕是非常危险的一件事情。

当然，专业性很强的高端品牌还是要靠教授的知识，让客人认同，也能提高店里专业的高度。同时也让客人感觉店的实力。所以，总结一句话，店里业绩靠自己，教授只能提高业绩。

卓锦万代徐新军：店家与厂家的合作是相互所"借力"对方的优点，借力不等依赖，如果依赖就是等死。店家员工不仅要具备服务力，专业技能。也要有"保持长久健康生存法宝"的销售力!

福州巴厘岛李晶：但是很多店没有销售团队，开始也可先借力使力，先做业绩赚完钱可慢慢建立团队。

卓锦万代徐新军：作为美容院管理者最重要的就是规范项目、提升员工服务意识及专业度。通过自身管理、技术、营销完成日预算。美容会所想永续经营的前题是老板不能自欺欺人，走捷径、要暴利润。我也越发的感觉到现阶段有一大批美容会所失去自我营销、自我达到业绩持续稳定增长的能力。太多的美容院一味的追求外力而失去了内功!

南安标榜美容美发笑容：美容院基础的常规项目要靠自己稳中求进这是首要，专家也好，老师也好只是我们们一个部分。

泉州华菲至尊SPA会所玉华：专家起到指导专业的作用，店面团队要抱团努力，才能真正做出自己想要的结果。

总结：店家的业绩不能完全依赖专家团队，而是要大项目运用专家团队打造品牌文化，意在营销。而不管是美容院还是企业，根源还是增强自身力量，从每个人做起，共同努力。既然店家的业绩不能完全借力专家团队，那么接下来的问题便是厂商与合作项目的问题，经营者该如何判断合作项目的可操性，又如何选择适合自己的厂商呢?

中国窈窕淑女美业集团幺玉石：每个店家要先搞清楚自身状况，你有什么资源，你需要什么资源，然后才能决定去找什么资源。创业期面临的问题，发展期面临的问题，拓展期面临的问题，有本质的区别。所以寻求的厂商不同，对厂商的需求不同，不能同质而定。

讨论2：为顾客的信任去选择厂商和项目

福州恩雅美容机构曹兰茵：把店家比喻成井水，把厂商比喻成河水，当井水不够时需要取河水，但必须要打井(练内功)，保证有源源不断的井水，厂商能锦上添花，但不能靠他雪中送炭。

福州巴厘岛李晶：一家一百平方店它专家请不起 ，厂家不感兴趣，那它业绩靠自身团队也难，所以要看企业大小很关健。

中国窈窕淑女美业集团幺玉石：举例说明。我们店家是军队，有陆军海军空军不同类型的军种。厂商是军伙供应商，提供不同品种的武器弹药。但是厂商也要有各种技术研发的专家。教育我们如何使用武器。把武器的效果使用到极致。

蔡育华：内功非常重要，顾客的消费源自于信任，不断认同，产生持续的消费，每次做业绩都应该清楚为什么而卖，许多的客户对美容院信任危机，也是过度销售引起。如果美容院自身无法有做业绩的能力是十分危险的，代表客户信任不够，美容院存在许多不足。专家，厂商只能起到一定的帮助，但不能依赖，因为许多专家，厂家也是带着很重的业绩压力在销售，所以夸大承诺太多，杀鸡取卵。选择合作项目和厂商很重要。好的合作有很大的助力。但自身强大才是关键。为客户把关，是我们经营者必须考虑的。

中国窈窕淑女美业集团幺玉石：拿一把刀在手上防卫，你是自己拿刀把，还是让别人拿刀把。

福州巴厘岛李晶：所以协会就起着平衡的作用，厂家通过协会沟通会更听话，不敢乱来，美容院选择厂家由协会推荐会更安全，不会受骗。

正和美业罗梓洋：所以在选择合作商提前规划,结合自身条件,借助厂家优势合理安排合作,一切在自己掌握中,做起来安全,选择很重要。

巴厘岛国际美业集团笑容：店家与产家的关系是大多是利益关系，而我们与客人的关系是信任而消费的关系，所以考核一个厂家太重要，要为顾客把关好。

总结：讨论2的主要内容是厂商的选择的重要性，要选择能带来让顾客满意项目产品的厂商。同时全国工商联美容化妆品业商会在其中也起到一定协调督促的作用。而最重要的是如何选择，有哪些途径或方式能帮助经营者选择适合自己的厂商。