二十世纪第一次世界大战中，美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。

这则故事蕴涵的道理之中，有一点就是礼仪培训的重要性，戴维斯在那个瞬间表达的是不仅仅是自尊和军队礼仪，他更在无形中担任了一个培训师的角色。

什么是培训？为什么要培训？

培训的基本定义，培养和训练，是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。它是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。既然培训如何重要，培训师的角色自然必不可少了。

培训师通常是培训讲师的简称，是通过示范、讲解、演练等手段达到学员或增进知识，或提高技能，或转变心态，或养成习惯的学有专长的人员。她与我们经常遇到的老师又所不同，它们最大的区别是——教师通常面对的是为成年或未涉世的学生，培训师通常面对的是已经涉世的成人。教师善于总结理论，培训师则善于把四海皆准的理论与具体实践相结合，应用到实际的工作去。

笔者在本文主要探讨的是日益蓬勃的中国美容业与培训师之间的关系，培训师在中国美容业处于何种地位，他对一个企业乃至整个行业会产生何种促进作用?我们依次来梳理和思考。

在百度搜索栏分别输入“培训师”或“美容培训师”，出现的结果是——培训师 4,390,000篇，用时0.001秒;美容培训师 470,000篇，用时0.005秒。常识与关键词的传播，往往可以看出某种事物的影响力。可见美容培训已经风生水起，培训师正在美容业快速拓展舞台。

随着美容经济以每年15%的速度迅速增长，美容培训师在美容业发展的进程中扮演的角色也日趋重要。种种现状也逐渐浮出水面：相当一部分美容从业人员缺乏规范的统一培训。许多美容化妆品企业不重视培训，也没有相应的培训机构及缺乏培训师资队伍，人员素质和服务水平较低，缺乏统一的美容手法，各连锁美容院内服务项目与服务水平参差不齐等问题比较突出。

纵观许多的成功企业，大都建立了自己的企业培训机构。除了提供内训外，也向外提供培训服务。除了传播企业文化和企业价值观间接取得传播利益外，还直接取得相应的培训收入。其中中国的海尔大学、美国的惠普商学院等等企业培训机构，他们都是通过将营销在内的知识对外共享，从而创造了营销利润。

而在美容业，通常说起美容培训，大家不由自主地会想起与美容服务相关的美容培训机构，更多的，大家觉得这是在说哪个美容学校;提起培训师，大家就会往美容导师或开展销会的讲师上想，前者未必是专业的培训师，后者也避免不了业务推销员的嫌疑。

首先，我们需要转变观念，在广泛的意义上，培训师在美容企业应该是一个相对独立的角色。他在美容业却偶尔处于一种不尴不尬的位置。

一个合格的企业培训师，往往能够结合美容经济、技术发展和就业要求，开发针对该企业各工种的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，对企业的团队建设、企业文化和市场营销都会起到很大的促进作用。

在中国美容业发展的早期，许多企业的培训师是由创业者或部门经理兼任，培训师没有严格的定义;后来美容业开始引进大众性质的培训师，起到的激励作用远大于执行效应;此时不少小型的企业开始邀请大型美容企业的知名培训师去布道，而各品牌企业也将产品培训作为一项内容进行打包处理，对其代理商或加盟商的员工进行自家产品的培训和营销督导;到了如今，美容业的相关培训师才多了起来，尽管多起来，却呈现新的参差不齐状态。

据权威部门统计，全国现拥有专业培训师能力的职业培训师人数很少，而我国职业培训师的需求缺口达30万人以上。比较好的国际培训师每小时收费最高可达5万元。培训师已被列为紧缺人才，正悄然成为新兴的“金领”职业。

在美容行业同样如此，一个只有重视培训的企业，培训师才会走上前台。而选择和和引进怎样的培训师，怎样管理培训师，如何与培训师合作?这些问题是美容企业建立培训体系必须面对而且需要尽快探究的问题。

培训师是员工知识、技能、态度的提升者。培训师主要有三大目标:帮助员工提升与其相关的知识技能水平，以满足不断变化的岗位要求;影响员工的工作态度，使其符合企业文化的要求;传播企业所倡导的文化及价值观。对一个普通的美容院，培训可以规范员工行为，提高员工价值;对于一个大型的美容企业，培训则有助于树立企业形象，增加企业效益。