形象、头发洁净、整齐。眼睛无眼屎，不斜视。眼镜端正。耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。手：洁净。指甲整齐，干净。胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装。鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

站立双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。就座双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。行走女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。

餐饮礼仪

1、奉茶或咖啡?准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。各项器具要洁净、完好无缺。不管份数多少，一律使用托盘端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客室关着门，应先敲门再进入。进入时面带微笑，点头示意。奉茶或咖啡的顺序：客人优先;职位高者在先。留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。

双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打扰了”，然后退出，把门关上。

2、中餐礼仪(1)

将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。

照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。

喝汤用汤匙，不出声。

嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。

剔牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。

说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。

2、中餐礼仪(2)

忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。

忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。

忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。

忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。

谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。

不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。

不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。

夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

2、中餐礼仪(3)

用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

3、吃西式自助餐

原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。

不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。

4、西餐基本礼仪

(1)餐具的使用

左叉固定食物，右叉切割食物。

餐具由外向内取用。

几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。

使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。

(2)进食的方法

主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。

色拉：用小叉食用。

面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中，不可用嘴啃食。

汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。

水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。

(3)座姿与话语

座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。

取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。

下店细节：

1、到代理商或美容院后，首先表明身份，主动了解工作状况。

2、穿着整齐，遇到其他员工点头微笑示意。

3、下美容院时首先和老板对接，了解店面情况。

4、记住员工名字，如果人数很多，店长顾问必须记住。

5、如果晚上需要住美容院，尽量要求店里安排员工陪同。

6、不许私自使用店里顾客产品，也不许使用店里院装产品。

7、店里顾客员工存放贵重物品的地方不要一个人去，如必须去，找一人陪同。

8、看管好自己的随身物品，现金最好随身携带。

9、遇到顾客首饰保管等，要求店长接顾客手中首饰，老师不接手。

10、请美容师代买东西先给钱，后说事。

11、尽量不接受店家礼品，如接受，必须告诉公司，感谢店家。然后准备回礼。

总结：从形象看能力，形象走在能力前面。你的礼仪细节，就可以看出你的出身，良好的礼仪会让店家更尊重你。没有修养的导师，即使销售再好，都是野路子，不上大台面。若果你销售不错、形象良好、礼仪规范，岂不更好?