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上门美容衰落背后, 传统美业如何变革“转型”?

2018.06.04出处:138美业网作者:未央责任编辑:泡芙
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中国创投领域新基金的视野,或许代表着资本市场对整个社会行业趋势的判断和投资方向。近日,中国创投行业新锐春晓资本向媒体透露了他们的投资术,其中SaaS服务领域的美业赫然列在“产业互联”的投资名单上。

“产业互联领域将出现系统性机会”的定论,在中国创投者眼中早已不是什么秘密,但更好的产业是哪个,却是考验着投资者的眼光。美业依然是创投者心中的蓝海——这为此前中国美业因在互联网O2O领域一度不见起色而“阴霾密布”的业者内心重新点燃了希望。

突进与溃败:水土不服的O2O上门模式

2016年2月,O2O领域上门美甲项目嘟嘟美甲宣布被58到家合并,至此,自2014年7月上线到被58到家全资收购,嘟嘟美甲仅维持了1年多的时间就被宣告萧条。

“高毛利、高附加值、高速增长”被认为是中国美业的“三高”标志。美业O2O是从团购O2O中分离出来的领域,在众多投资者的眼中,美业是块丰满的“肥肉”——嘟嘟美甲的成立初衷也正是把目光瞄向了美业这块。

但是,嘟嘟美甲如此快速地“衰落”,究竟哪出了问题?

中国资深互联网整合营销专家、知名天使投资人安小晶认为,嘟嘟美甲倒掉从一定程度证明O2O模式下“上门服务”是“水土不服”的结果。消费者与手艺人之间缺乏足够的信任和默契,导致消费者的期望值与现实享受服务的感受度严重不符。

安小晶分析称,在O2O上门模式已经被证明是“水土不服”后,中国互联网美业的商业模式需要重新被业内人士思考。“目前,登云美业尝试的是选择‘到店服务’作为基础性的电商平台模式”,这个模式已经被市场认可。

布局与扩展:中国互联网美业战犹酣

在中国,美业已经成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的第五大消费热点。资本市场对美业的关注早在2015年就“蠢蠢欲动”,现在仍在大的布局阶段。

以百度、腾讯为主的中国互联网企业在看中美业将成为下一个“风口”后,开始通过各种手段运作资本参与到美业的竞争中,试图能够在“群雄逐鹿”的阶段,迅速占领市场,分得一杯羹。

作为BAT的三国鼎立的其中一个“巨足”,2012年开始,腾讯就“战略性投资”美丽说,布局美业市场。美丽说是中国大陆最具影响力的女性导购社区之一;而腾讯通过入资美丽说,引发其全面爆发——腾讯先是为美丽说开了电商平台梦寐以求的微信钱包和手机QQ商城两个端口;后来又高调以3.38亿元取得热门综艺节目《奔跑吧兄弟》第三季的冠名权。而腾讯进入美业的思路,则更体现出这个时代的特色——资本市场更看重的是平台——得平台者得天下。

相比于百度和腾讯,苏宁环球进军美业的野心则是“毫不掩饰”地扮演着“野蛮人”的角色。

2016年7月,苏宁环球斥资逾50亿元布局医美产业,并毫不讳言地称,将要打造中国医美产业第一品牌。苏宁环球并不是第一家跨界医美市场的房地产企业,然而却是力度最大的一个。

近两年的互联网美业中,最引人引人关注的一笔投资是国内最大医美O2O平台新氧完成的C轮融资,经过此次C轮融资、新氧将进入目前国内估值最高的医美类O2O公司行列。

安小晶分析称,新氧的“社区+电商”模式,实际上其操作的业务完全是医学美业的范畴。以微整形为切入点,打通了术前科普、咨询、消费、术后护理的完整闭环,解决了用户不知道如何选择医院医生和医美机构营销成本过高两大行业痛点。这也是后来者看到中国美业的模式所在,也是消除行业痛点的必由之路。

新氧的资本运作模式与其强化线下平台的重要性不无关系。通过医美平台逐渐进入到消费医疗,这个看似迂回的过程,其商业模式十分清晰,通过电商化的平台,整合线下资源,在规范化的店面完成医美的全过程。“这种模式未来一定是中国美业将要践行的商业模式,也必然是中国美业未来发展的大势所趋。商家和平台两者的结合,绝对是1+1>2的双赢。”

机遇还是陷阱:中国美业的未来之路

2018年,中国美业究竟是机遇还是陷阱?随着AI智能、大数据、新商业、新零售的崛起,各行各业都将发生前所未有的变化,面临着更多的机遇与挑战。

美业要发展,面临着三个挑战:

第一点是“人”,互联网+新业态的出现,使现在的美容师心态和以前相比有了很大的改变,他们在工作方面也有了更多的选择,人才流失,导致很多店做不下去。

第二点是经营项目的变更,现在智能仪器的快速美容速度更快、用的人更少、效果更直观、盈利也更快,如果一个店仅有传统手工服务,盈利能力是不占优势的。

挑战之三是互联网+,新零售、新业态出现,对传统美业的客流、体验、整个商业模式上都有很大的冲击,美业不能再简单维系原有的状态,拥抱新趋势是必然之路。

美业人该如何应对新挑战?

对于服务行业,技术、品质是绝对不能缺少的,要传承匠心,把美业的服务、技术做扎实,提升服务品质,把美业根基打牢。在已有的成熟技术上,加以新的技术,以此来解决行业痛点(人才、技术、营销、客情),为企业赢得核心竞争力,未来的商业发展中,只有这样的企业才能抢占先机,实现真正的转型升级。

2018即将引来下半年,新时代的到来将充满挑战,面对互联网+、人工智能+的冲击,一定要转换思维,“新技术”、“新系统”、“新营销”、“新场景”、“新关系”都是可以去抓住的机遇,传统的运营、管理、服务体系都需要改变,基于痛点,加入移动端、系统端和人工智能端可以解决很多问题。

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