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“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行:美容院管理实用方法

2016.01.06出处:138美业网作者:芙蓉 辣椒 龚达责任编辑:张晗
摘要:“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团,此次来到了福建南平“阳光·秀美容养生馆”、江苏“靖江三子美容美发”、福建南平市“典雅美容美发连锁机构”、贵州“芳御名媛SPA美容会所”,来看看这些美容院老板,在管理员工方面,有没有什么妙招?

如今,很多美容院老板常常为如何管理员工、如何留住人才而苦恼。“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体记者团,此次来到了福建南平“阳光·秀美容养生馆”、江苏“靖江三子美容美发”、福建南平市“典雅美容美发连锁机构”、贵州“芳御名媛SPA美容会所”,来看看这些美容院老板,在管理员工方面,有没有什么妙招?

若员工能力足够,退居二线又何妨——福建南平阳光·秀美容养生馆


这是一个气质取胜的年代,初见阳光·秀美容养生馆的负责人薛淑霞时,给人的感觉就是“落花无言,人淡如菊。书之岁华,其曰可读”。


“我店内的员工基本都拥有5年以上从业经历,在技术上、手法上、经验上都拥有很大的优势,而我留下员工最大的秘诀就是股份制。只有当员工将美容院当成是自己的,遇到困难时才会主动去想办法解决困难。股份制不仅能让员工的心更定,同时也能增强企业的凝聚力”。


至于会不会被员工“夺权”,薛淑霞反而不太在意,“如果员工有实力帮助企业做的更好,让企业更有执行力,也未尝不是一件好事。”

员工还是得自己手把手地带——江苏靖江三子美容美发


靖江三子美容美发,初闻其名,似有三兄弟创业的意思,在总经理顾夏雨女士的介绍下,才知因其创始人即顾女士的先生在家排行老三,固唤“三子”,简单二字,平易近人。三子美容美发实际上是独立运营的两家店,顾夏雨负责美容,其先生负责美发。



在经营之初,“外行”的她遇到过很多困难,顾夏雨回忆到:“刚开始不了解这个行业,上过很多当。比如招不到员工,有的产品公司说提供员工,于是我就加盟了他们的产品,对方发了很多乱七八糟的次品给我,派过来的美容师也是不到一个月就走光了。”尝试再三,她醒悟到员工还是得自己手把手地带,现在店里的经理和店长都是跟了她七八年的“老骨干”。


身怀六甲的顾夏雨一脸慈爱,清澈的眼睛里写满坚定。都说,幸福的生活有三个不可缺的因素: 一是有希望;二是有事做;三是能爱人。而夏雨,她在追求美、创造美、成人之美的道路上,找到了自己的幸福。

言传不如身教,管理不妨多多借用“榜样的力量”——福建南平市典雅美容美发连锁机构


走进南平市典雅美容美发连锁的旗舰店,扑面而来的就是一股温馨气息,鹅黄的色系、简洁纯粹却不失大方的设计,没有繁复的雕花,没有花样百出的摆件,但却让人感受到其多一分嫌多、少一分不够的“典雅”。典雅创始人吴爱梅,和很多早期的美容会所经营者一样,从最初的“三人行”,白手起家、步步艰险、事事亲力而为,到如今拥有5家美发连锁、6家美容连锁,她认为推动自己一路前行的,就是那份对美容的热爱。


“言传不如身教”

在她看来,管理好员工的关键就在于“做好自己,树立榜样力量”,通过自己及管理层平常的对人处事、服务等方面,给员工营造一个良好的环境,让她们自觉地感受到典雅的文化与内涵,并努力成为一个合格的“典雅人”。具体而言,则是通过“传、帮、带”三个方式,让老员工向新员工传授专业知识与技术。


从细节管理入手,让顾客宾至如归——贵州芳御名媛SPA美容会所


潺潺流水堂前过,香幔云纱流光影。来到芳御名媛SPA美容会所,便被其典雅而精致的布置风格所吸引。小到晶莹剔透的水晶吊灯、色彩缤纷的水彩壁画;大到每个护理房间迥然不同的风格,都体现了这里主人的用心和细致。


因为对美的向往,芳御名媛SPA美容会所负责人徐媛进入了美的行业,如今,她在这里找到了自己的快乐和成就,也同样带给了许多顾客美丽和幸福。“在一家好的美容会所里,放松的环境氛围,细心贴心的服务,良好的专业技术手法,都是必不可少的元素。所以我在平时美容院的员工管理当中也特别注重从这些方面入手,让顾客来到这里,获得宾至如归的感受,收获真正的身心灵的放松。”徐媛笑着分享。


此外,徐媛还介绍,将西方SPA文化与中医养生文化相结合,是芳御名媛美容会所养生文化的独特之处,徐媛将集合这一特点,继续在团队建设方面深化和升华,为员工规划美好将来的同时,带给顾客焕然一新的美容护理体验。

“牵手千店-点亮虹桥”访谈中国万里行

主办方:中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、中国(广州)国际美博会、上海大虹桥美博会主办。

承办方:养慕中国专业委员会、138传媒。

战略合作全程支持媒体:《中国美》杂志。

兄弟支持媒体:《美妆制造》、《新美容人》、《美容新风尚》、《花子直播间》、《美业 777》、《洗涤化妆品周报》、《粤之风》、《化妆品演义》等。

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关键词: 千店行 138 走店 美容院 管理方法
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