乱象三：优惠办卡“不退不换”

哈市的王女士在纤丝鸟丰胸减肥院美容多年，2012年11月，美容院推出了魔力瘦三年卡，购买可以享受五折的优惠，注明办卡后不退不换，她当时看价格不高，就交5880元办了这张不限次数、三年内随时使用的卡。

结果王女士在美容时，却先后发生两次，被美容工作人员用塑料刷子将身体两处部位刷坏，到医院诊断为“双下肢划伤”。随即，她提出退掉美容卡.美容院则表示，办卡时已注明不退不换。再三沟通,美容院称王女士只能把卡里的钱转成其他美容项目继续使用，但如果退卡，她会损失很大。

支招：合理要求可协商

以优惠政策忽悠消费者办预存卡很常见，而设置“门槛”也很普遍。王绪坤认为，商家提前为办卡设立门槛，消费者在没有适当理由时，确实存在退卡困难的情况，但是王女士是因为在美容院做美容时，出现意外才要求退卡的，这种要求很合理，可以与商家进行协商。

乱象四：办卡钻进“连环套”

从2003年开始，哈市市民臧女士就在诗兰百丽美容院做美容，从2010年开始，美容院推出“办美容卡返现金”的活动，美容院称“办理一种美容卡或者在美容卡里存一定的现金，每个月可以进行返现，花一万元办美容卡，一个月就可以返回1000元现金”臧女士觉得既能美容又能返现金，非常划算，就办了美容卡。

从2010年开始到2012年7月的不到三年时间内，臧女士先后办理各种美容卡和存在美容卡里的钱超过19万元，每次存钱都是被美容院的服务员、助理、经理轮番劝说才动心的，而美容院一共只返给了她3万多。2012年8月，她发现存在诗兰百丽美容院突然闭店，无法找到店里的服务员和经理，而此时，她存在美容卡里的钱还有16万。

支招：慎重消费勿被薄利诱惑

天下没有免费的午餐。王绪坤表示，购物或者购买服务返现属于欺诈消费，天底下没有不花钱能美容还能返现金的好事，消费者一定要预防这种“连环套”消费陷阱，遇到商家办卡返券或返现的诱导行为，一定要慎重，不要受到薄利的诱惑而陷入对方设计好的陷阱中。

乱象五：“最终解释权”成商家“挡箭牌”

哈市的陈女士一直在道里区西十道街的一家理发店做头发，为了付款方便，她花2000元钱办了一张现金储值卡，因为办理的是储值卡，她每次到店里做头发都会享受一定的优惠政策，几个月下来，她的现金储值卡内还有1000多元钱。今年2月，因为工作的原因，陈女士需要到国外去，于是她向理发店提出，将储值卡内余额退给自己。

“我找理发店，他们多次推托我，让我从国外回来继续使用，如果退卡的话，我以前在他家做头发的价格就得按照实际价格计算。”陈女士说，按照理发店的说法计算，如果自己退卡，不但卡里的1000多元钱退不回来，还得再交1000多元钱，而理发店的解释就是理发店拥有会员卡的最终解释权。

支招：遇到“霸王条款”可举报

王绪坤表示，商家在为消费者服务时，提供了优惠政策，这是商家的促销手段，但所谓的“最终解释权”，不能成商家不退卡的“挡箭牌”。此外，在合同履行过程中，双方当事人对合同条款的理解发生争议时，应由各方当事人共同协商解决，商家不能以格式条款排除消费者对合同条款进行解释的权利，这种规定属霸王条款，可以向消协举报。