按说,新浪淘宝郎情妾意小日子过的好不好要天长日久才能看得出来,在人家新婚燕尔的蜜月期就批来评去的,显得咱不够宽容。但他们的行为已经显示了他们思维的“倒行逆施”。
从他们合作的三部曲——广告联盟、强推微博号、微博淘宝版,我们很轻易的可以观察,他们的社会化营销姿态是强推式,而不是吸引式。微博淘宝的合作是双方业务对接而不是消费者需求对接。
什么叫业务对接?新浪有流量,淘宝有商品,他们的思路是:微博用户购买淘宝商品,让新浪流量变现。淘宝的流量饥渴人所共知,有了新浪微博这个流量大河,他们真想使劲灌啊灌啊……
问题是,网民什么想法啊?网民需要什么啊?一个人中午十一点半在微博上浏览,他即将需要什么?一个在旅游景点用微博的人,他会需要什么?一个在外参加活动的人,在微博上希望得到什么?
这些才是赤裸裸的正当时的需求啊!微博从来没有想着,如何刺激用户在微博这一平台上释放自己的需求,而想到的就是流量变现。
但是,流量的角色是不同的,搜索引擎上的流量,更多的是包含了用户内在的直接需求和焦虑,而广告联盟,导航,促销硬广等等的流量,更多的是外在的刺激,新浪微博没有引导用户到微博上解决消费需求,而是强推,以为有针对性的强推就是精准营销,其实,这离精准营销还有好几条街呢!
社会化CRM不是这么玩滴,这太浅薄了。无论是新浪还是淘宝,所谓围绕用户做体验还是立给别人看的牌坊,真正要为用户着想的话,两者结合的第一步应该围绕生活服务来做,让用户在微博上可以完成他当前的紧急需求,而不是实物电商。
微博的产品经理应该思考,如何让用户尽量不跳出自己的网站或APP,只要用户简单快捷的在你这里得偿所愿,何愁流量不变现?现在很多生活服务类商品比如电影酒店,用户已经可以在微信或者移动百度上下单,这不是简单的便利性问题,这是战略问题,微信已经通过街景实现了街区电商化的第一步,街区电商化是电商的第三个阶段,微博错失之后,内有淘宝"毒化",外有微信紧逼,还能有第二春吗?
新浪微博不是难以变现,是他们没有设置好流量变现途径,几亿网民的需求放在那里不去满足,而是先灌进一批流量饥渴的网店,这是在缘木求鱼!
新浪微博难道忘了吗?虽然马云是你的“干爹”,但用户才是你的“亲爹”!
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