你大方，顾客也会大方

要让顾客觉得你是一个大气的人，就会愿意跟你交朋友!越不把钱当回事，你就越会有挣不完的钱!

如：主动请客，请顾客去看电影，送顾客电影票，送顾客护肤品套装，送顾客精致的小礼物，陪顾客逛街等，一定要对你的顾客舍得投资，她才会舍得投资你。千万不要让顾客把你看得一目了然，否则她会尽早离你而去。

让顾客知道你在帮她

跟顾客叨扰家常后，慢慢引入主题：“对了，刚刚您的皮肤检测报告出来了，您目前的皮肤情况比以前好哦，不过还是有点干燥，我待会儿给您做一个深度补水，新到来的一款产品超好用的，你待会儿试试哈~”

别忘了关心顾客关心的人

很多美容院在为顾客挑选礼物时很是费神，其实大可不必，礼物不在于多贵重，关键是顾客需要的!当然质量一定是要可靠的!千万别买次品货!比如送充电宝、随身wifi等实用的物品，你贴心周到的服务，一定会让顾客很感动，她可能一时间并不稀罕这个小礼物，但每当她用到的时，心里就会暖暖的!

此外，美容院还要学会关心顾客所关心的人，如了解顾客家人的身体情况，针对顾客家人的健康给出一些方针，如：“张姐，听您说你老公有脚气是吗?我知道一个治疗脚气的方子特别的有效，改天我叫我朋友去找那个老中医开那个方子给您，我爸的脚气都是他治的，效果很不错!”

不仅关心顾客，连顾客的老公都征服了，下次她老公肯定会支持老婆做美容!美容院要知道，光赢得你的顾客是不够的，一定要赢得她全家人的心，甚至所有和她认识人的心!你的用心，一定不会白费，顾客心里清楚，舍得付出，终有回报，被动付出，一倍回报，主动付出，十倍回报!

让顾客需要你

“张姐，做完这次护理你最好隔5天后再来一次，否则很容易反弹!如果你的皮肤这几天再出现什么情况的话，你要及时找我。”

美容院要让顾客知道你在给她操心，你随时都在陪伴她，为她解决各种肌肤问题，要让顾客依赖你。

美容院要想真正长久留住顾客并非一时兴起，而是要把功夫用在平时!最后要提醒的是：千万别伤害顾客，一次伤害顾客，就会永远失去她，留住一个顾客很难，伤害顾客想再拉回来更难!