深度>美业观察>正文 分享

马凯:美容院经营管理切忌邯郸学步

2013.06.21出处:138美妆博客作者:马凯责任编辑:郑文卿
摘要:经过近10年的发展,美容院数量呈现成倍增长的趋势,也开启了三五年一轮换的高速变革风潮。从早期的祛痘控油、祛斑、美白等常规美容项目,到绣眉、退敏一类特殊化服务项目,博人眼球的新颖项目让许多美容院赚得钵盘皆满。

所谓“平台”就是机会给你,基础的生存能力交待给你,至于你能否生存与发展,就得靠自己的“运气”与“努力”。为什么现在美容院加盟这么“火”呢?很简单,因为加盟推广者采用了夸大“100分机率”而缩小“10分机率”的方法。美容院加盟店由于所处地点的不同,都存在服务方式、产品结构上的差别,所以美容院想通过“加盟”来获得成功的决定一定要慎重。

大城市美容院的管理经验。

现在很多美容院迷信广州、北京、上海等大城市的一些管理经验与方法,这是一个非常危险的误区。管理的主体是人和事,由于地区位置的变更,人文风俗,做事习惯必然存在差异,美容院经营管理的方法与手段也会有不同。

举个例子:在北京、广州的美容院从事美容师的外地人很多,年龄较小且未婚者多。由于“背井离乡”,所以对这些美容师进行目标管理较容易,工作压力的接受程度较大,对美容院老板的权位意识强,工作控制相对容易。如果在二三线城市,比如辽宁盘锦,那里的美容师以本地居多,对当地人文环境自主能力强,对美容院工作的依赖性并不强,顾客关系较稳定,对老板的忠诚度弱,很难通过感恩类的激励法来激发工作热情。如果拿管理北京美容师的方法来管理盘锦的美容师,效果一定很差,这也是很多美容院重金聘请“管理高人”获得失败的原因。所以美容院老板不能过于迷信“大城市美容院的管理经验”,在引进先进管理经验时,一定要结合美容院自身的情况来决定。

“无所不能”终端会。

终端会做为美容院日常客情经营活动内容之一,因具有增进客情、促进销售、扩大美容院影响力的作用而频繁被广大美容院应用。但近些年由于被诸多厂家与策划公司的“炒作”,终端会的功能已经被过分“神话”:没有客源“作会”;提升业绩“作会”;项目推广靠“作会”……这些都是美容院老板经营思路狭窄的表现,总是想找“新”的促销策划点子,将美容院的业绩问题寄托在那些据说“很成功的终端会上”。

美容院活动策划成功的三要素:员工、顾客、美容院口碑,一个也不能少。我相信在任何地方绝对不会出现三要素完全一样的美容院,所以“彼”成功的终端会不一定是“己”成功的终端会。再加上现在有一些策划公司或厂家采用一定的“托奖励”政策,所以美容院在决定举办终端会时想通过同行来验证成功与否的意义已经不大。

美容院经营管理只要踏实做好两件事:一是抓好员工心态;二是做好员工绩效。只要将两件事做好了,就是一个很传统的店庆让利也能让美容院业绩翻倍。

美容院老板在经营管理上不要盲目崇拜别人。勤于向别人学习是值得肯定的,但是一定要从自己的实际出发,取人之长,补己之短。随着美容行业的日益发展,美容院总是不可以避免会遇到很多问题,但是作为美容院经营者,要相信办法总比问题多,只要付出努力和精诚,总会坚持到成功的那一天!

(本文作者:马凯 专注于为中国中小美容院企业提供专业管理咨询服务

关键词: 美容院经营管理 美容院 经营管理 美容院加盟 终端会
相关阅读:
分享到: