售前是很多美容院都头疼的问题，都希望拥有越来越多的顾客群体，来满足自己的营业额。我们要先明白几件事情：

一、先把这几年店里所有顾客罗列出来。

无论是常来的，还是沉睡的顾客。除了搬家，工作调离之外，你留下了多少顾客?这是一个很严肃的问题，如果你没有消化和吸纳顾客的服务体系，再好的纳客活动都没用!

二、新顾客有一个每月的到店率问题。

如果你的到店率很低，就要寻找原因了，无论是产品的问题、还是人员的问题、或者是经营的问题都要解决掉，如果问题没有解决，你纳进再多的顾客都没有意义。

三、纳客不如留客。

在纳客之前，你的员工服务意识、新顾客卡项设计、新客产品搭配都必须完善。不然，就不要纳客，纳进来留不住，有何意义？劳民伤财而已。

为了整个销售过程中都能有条不紊地推荐，并一步步接近成交目标的方法，我们必须在此之前有所铺垫。销售人员在熟悉本行业、公司产品知识的基础上，再将销售目标进行合理分解，然后根据客户的具体反应，一步步进行积极引导，才能做到事半功倍的效果。