洗发店、美容店，这是个容易让人感觉“缺乏诚信”的行业。我们经常能通过新闻获悉，哪个店的老板突然“人间蒸发”，剩下了一批欲哭无泪的持卡顾客。 可在余姚，有一位诚信而又热情的美容店老板。一位持卡顾客得了重病，她不但双手送上未消费的现金，还上门看望并给予鼓励。这份来自陌生人的关怀，让还在家养病的顾客感到无比的温暖。

“打电话发短信安慰我”

去年3月，在朋友的推荐下，刘女士在余姚四明西路上的一家美容店办了一张会员卡。泡个牛奶浴，按摩下颈椎，刘女士觉得这个店让她感觉很温馨。

没想到去了三四次之后，刘女士就不幸得了重病，先是住院，后又在家休养，一晃就过去了一年。“住院的时候，老板娘曾打电话发短信安慰我，让我挺温暖的。”

考虑到生病之后行动不便，刘女士觉得自己不会再去美容院了，就想着能不能把卡里的钱退了。于是，她抱着试试看的态度给美容院打了电话。“一般发卡的店家都会推脱，说等病好了可以再来什么的。”可这位老板娘不但同意退钱，还表示要上门看望刘女士。

对于老板娘的好意，刘女士委婉拒绝了。“可她坚持要来，说住院的时候没来看我已经很抱歉了，这次一定要过来拜访。”

她们说了一个小时的“悄悄话”

3月9日上午，在家锻炼的刘女士接到了美容店老板娘的电话。出于对陌生人的排斥感，刘女士又拒绝了。“我强调了两次，让我老公去店里拿，再加上我感冒了也不希望传染给她。”可老板娘仍执意要上门。

打开门后，刘女士看到了气喘吁吁的老板娘。她手里捧着一束大鲜花，还拿来了水果和牛奶。那一刻，刘女士心里一阵感动，她上前与老板娘握手，以表示自己的感谢。

老板娘拿出账单，退还刘女士卡里剩余的800多元现金。之后她们一起交流了一个小时。“她用自己心酸的创业史，鼓励我要坚强乐观，一定能战胜疾病。”刘女士说。

“我觉得这个老板娘是一个说到做到的人，她所做的，真的让我很感温馨，更可贵的是，这是一份来自陌生人的关怀。”

“真诚对人是我一直以来的信条”

按照刘女士提供的地址，记者找到了这家叫“唯美露”的美容店。

老板娘“露露”告诉记者，这都是她应该做的，真诚对人是她一直以来的信条。“一般来说，我们店很少会出现以现金退还给顾客的情况，除非是产品问题或者工作人员服务不周到。”但考虑到刘女士的重病，露露觉得这种时候她唯一能做的就是送上一份关怀。

“我也很佩服刘女士，在疾病面前能如此坚强，并且一直没有放弃。”露露说。