情况反映：

汉口的汪女士反映：由于楼顶伸缩缝不严，一场暴雨让她的美容院俨然成了“水帘洞”，拳头大小的水柱从二楼墙壁中流出，造成石膏墙面、壁纸、地板等多处受损。她找到小区物业，物业方称，是房屋存在的质量问题造成房屋受损，她应找开发商理赔。汪女士又找到开发商，然而开发商称，房屋已经卖出了5年，过了负责年限，让她找物业。

记者调查：

12日下午，记者赶到古田四路天泽一方小区，汪小姐开的美容院就在小区门口的两层门面房中。记者现场看到，店铺内一片狼藉，被水浸泡过的天花板一块块往下脱落，二楼休息室的壁纸已脱落了三分之二，复合地板也被泡得严重变形。汪女士介绍，加上两台被水弄坏的电脑，损失可能超过6万元。

在楼顶，记者看到，两层楼的商铺与一旁的高层住宅楼紧紧挨着，楼顶实际上成为了高层住宅楼的一个平台，而高层与商铺之间有一条不易察觉的缝隙。“如果不是这次暴雨，我还不知道高层住宅与商铺之间，有一条10多厘米的伸缩缝”，汪女士介绍，7月7日大雨倾盆，由于三个排水管被异物堵塞，楼顶满是渍水。渍水顺着伸缩缝从顶上灌入商铺内。

汪女士认为，物业公司没有及时疏通下水管道，造成她蒙受巨大损失，要求物业对其全额赔偿。在汪女士的陪同下，记者找到小区物业公司吉力物业，吉力物业周经理表示，开发商在设计和施工时形成的伸缩缝才是罪魁祸首，要求汪小姐找开发商赔偿。

随后，我们来到开发商华运房地产公司，该公司表示，房屋已在五年前就出售，过了负责年限。

经过反复协商，物业方提出免交一年的物业费作为赔偿，但被汪女士拒绝。王女士要求物业将受损的部位修好，并赔偿两台受损的电脑。双方因分歧较大，没有谈妥。物业方还称，汪女士可以到法院起诉他们。

律师支招

湖北普明律师事务所律师杨勇：汪女士的美容院受损属于多因一果，定责比较困难。恶劣的气象条件和房屋的质量问题以及下水管堵塞都是原因，但要确定主次原因需要法院认定，如果汪小姐愿意走法律程序，会由法院指定第三方进行鉴定。但走法律程序周期长、费用高，也许汪女士打赢了官司所获得的赔偿还抵不上付出的各种费用，因此建议她最好与物业方协商解决。

双方确实无法协商解决，最终对簿公堂，建议汪女士首先要明确双方的关系，即自己是承租人，而物业公司是出租人，作为出租人，应当确保用于出租的房屋能够正常使用。其次，汪女士应当搜集证据，列出受损情况和受损的具体金额。