资料图片

昨天，读者林小姐向本报反映，1月8日晚上6时许，她在梅龙镇伊势丹9楼的贝倚水疗生活馆内花了300元购买了美容师推荐的“热石眼部护理”项目，据介绍这个项目可以消除黑眼圈和眼袋，不料美容结束后，眼部皮肤就出现了灼热、红肿。

据林小姐说，当时她躺在美容床上，看到美容师在一旁将两块矿石放在香熏炉上加热，随后在没有做任何温度测试的情况下，就将烧热的石头直接放在她的眼部来回按摩。“30分钟美容结束后，我感到眼眶周围皮肤灼热，隐隐作痛。”她立刻询问美容师，对方称也许是排毒的过程。

没想到，回家后林小姐的眼部皮肤越发红肿。一家外资医院出具的医学证明上显示，林小姐的皮肤轻度烫伤，并引发过敏性皮炎，医生建议她两周之内不要化妆，并且避光一周。林小姐是一名电视主持人，如此一来影响了她的正常工作，她多次找店方理论，要求店家退还会员卡内的5000多元，并赔偿医药费及误工费，但始终没有结果。

记者联系到贝倚水疗生活馆负责处理此事的初小姐。初小姐表示，她认为消费者的受伤情况并不如她自己说的那么严重，也不认可外资医院出具的医学证明。店方愿意做出赔偿，但无法接受林小姐提出的5万元金额。明天，市消保委将出面约见双方当事人，希望能解决此事。