明明办了预付式消费卡，成了美容院的会员，但2月9日去美容院做美容，商家不但不同意使用消费卡，而且还提出“不打折”，这让家住上虞区的俞女士很“受伤”。好在上虞区消保部门及时介入，俞女士才退回了多付的700元人民币。

据介绍，俞女士的预付式消费卡是去年初办的。俞女士说，当时正是冲着商家充值5000元能够享受3折的促销优惠，才办理了消费卡。

2月9日，农历正月初十，俞女士像往常一样来到这家美容院做美容。“大概是春节期间生活没有规律，我脸上长了许多痘痘。”俞女士对记者说，这次她做的美容主要是去痘痘。

等到埋单时，收银台工作人员称，俞女士的预付式消费卡不能用，只能付现金，而且不能打折。理由是，现在是春节，大家都这么做。

一听自己的3折消费卡不使用，俞女士很气愤。她觉得，当初办理消费卡时，商家根本没有告知消费卡春节期间不能用。况且如今已经是正月初十，早已过了国家法定的7天假期，商家这样做不应该。然而，任凭俞女士磨破嘴皮，美容院依然坚持自己的做法，工作人员还抬出了一大堆理由：春节期间消费者增多，劳动力工资上涨，况且美容院技工短缺，成本剧增。

无奈，俞女士极不情愿地付了1000元才得以脱身。回到家后，俞女士越想越觉得自己付了“冤枉钱”，遂向上虞区消保部门投诉。

很快，上虞区消保委百官分会工作人员介入调查。消保委工作人员认为，美容院的理由站不住脚，劳动力成本上涨不能转嫁到消费者头上。俞女士要求打3折不过分，因为在办理消费卡时，美容院既没有与消费者签订合同，规定春节期间等不能使用美容卡，也没有在消费卡上注明春节不能使用。消费者应该有消费知情权，商家的做法无疑剥夺了消费者的知情权。

在消保部门工作人员的教育下，美容院工作人员自知理亏，一方面同意向俞女士道歉，另一方面同意按3折收取费用。目前俞女士已拿到了美容院退还的700元人民币。

“预付式消费卡在春节、国庆等节假日遭遇被斩的投诉越来越多。消费者在办理消费卡时，要搞清楚当初与商家有没有签订合同，相关节假日能不能使用消费卡。倘若没有签订相关合同，消费者应该向工商部门投诉，以维护自己的合法权益。”上虞区消保委百官分会工作人员提醒道。