近日,市民周女士、白女士、曹女士三人在我市某美容生活馆服务员王小姐的引荐下,与一名自称来自广州的老板一起用餐。用餐期间,该老板向三位女士大力推荐其经营的“正元草”胶囊,宣扬该胶囊具有保健美容的“神奇”效果。三位女士禁不住引诱,饭桌上就用老板自带的POS机支付了7万余元,购买了该产品。由于周女士没带信用卡,王小姐帮其垫付了费用。出于信任,三位女士都没有索要刷卡凭证。
高价购买胶囊后,三位女士按说明书的要求开始服用胶囊。没想到非但没有看到任何美容保健的效果,反而出现了不同程度的腹泻症状。她们因此心生疑窦,赶紧上网查询购买的产品,才得知是假冒产品。随后,三位女士找到美容生活馆的王小姐要求退货,王小姐不仅不同意退货,最后连电话也不接了。无奈之下,三位女士向市工商部门投诉,请求帮助解决。
了解情况后,工商局工作人员立即对该案进行调查。从王小姐那里了解情况后,工作人员按其提供的信息联系到了郑州供货商,却被告知根本不清楚此事。认真梳理事情经过后,工作人员猜测王小姐有重要嫌疑,遂对其进行法规教育。经调解,王小姐终于向三位消费者退回部分钱款,退给曹女士15800元、白女士9600元,王小姐为周女士垫付的部分由王女士自己负责。
工商人员提示广大消费者,一些商家为了吸引消费者眼球,在保健食品的广告宣传中,将“改善、提高、促进”等表示保健功效的用语,擅自更改为“治疗、治愈”等表示药用功效的词语,误导消费者。消费者在购买保健品时要睁大眼睛,对承诺能“治疗、治愈”某种病症的保健品更要细心选择,以免花冤枉钱。
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